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出境游游客被侵权案例日渐增多 你遇过哪些“坑”?

2018-05-27 11:31:21    央广网  参与评论()人

几次教训过后,害怕上当受骗甚至让顾晓宇学会了装“冷漠”。现在他在国外旅游,一般不怎么和当地人交流,对于主动上前搭讪的人更是警惕。可这又带来了新的烦恼:不接触、不交流,怎么去体会当地的风土人情?“出国旅游难道只是走马观花、买买买?况且也不排除,遇到友好人士啊,这让人挺矛盾的。”顾晓宇说。

记者梳理发现,与杨雪、顾晓宇一样,境外出游时遭遇此类烦心事的中国游客不在少数。一些东南亚国家海关边检人员专向中国游客索要“小费”,其他国家的游客则安然无事直接通过。除了较为普遍的行骗伎俩,区别对待事件也时有发生,在海外消费时,国人往往成为重点“关照”的对象。2018年年初,有媒体爆料,伦敦希斯罗机场第二航站楼免税店区别对待中国消费者:同样的折扣优惠,别的国家的公民消费满79英镑就可享受8折优惠,中国人却需要消费超过1000英镑。内幕一经披露在国内引起轩然大波。

催生“行中服务”需求

今年3月1日,中国旅游研究院、携程网联系发布《2017出境旅游大数据报告》显示,携程2017年上线“全球旅行SOS”服务,全年共接收到2191起SOS求助事件。中国旅游者海外求助有4大类型最为常见:意外受伤、物品遗失、补办证件求助、语言不通。在这四大类中,意外受伤占35%比例最高,物品遗失占33%。中国游客在欧洲容易被盗,在美国、泰国出现交通事故次数较多。报告还显示,随着出境游安全意识增强,“行中服务”越来越被需要。中国自由行旅游者的服务需求和预订行为正在从行前转向行中。通过微信群或者APP提供即时服务,也成为出境游的“标配”。据统计,2017年携程“微领队”服务的游客突破1000万。

“出境游人数日渐增多,出现越来越多的维权案例也是正常概率。”北京致诚律师事务所张志友律师告诉记者,应该区别对待这类纠纷问题。如果是游客个人财产损失问题,首先应该从自身找问题,为什么自己容易被盯上,是否过多暴露自己的财产,警惕性不够。如果涉及有形歧视和不公对待那就是侵权。这种情况下,当事人理应维权。现在手机功能很全,照片、录音、录像都可以,完全可以把现场整个状况录下来,现场取证。

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