资料图：故宫。记者 杜洋 摄
2018年“5·18国际博物馆日”主题为“超级连接的博物馆：新方法、新公众”。故宫博物院院长单霁翔日前在北京表示，这一主题的涵义，就是用创新的方式方法，吸引更多公众来到博物馆，感受博物馆的文化氛围，获得深刻新鲜的文化体验，共享丰富的文化成果。
单霁翔坦言，想达成这些想法，在实际操作中面临着许多压力。比如，急剧增加的游客数量，就是避无可避的头一遭难题。
2002年，故宫游客首次突破700万人次；2012年又翻一番，突破1500万人次。“我就是在这一年到故宫工作的”，单霁翔调侃道，“如果客流量持续增长，一天涌入十七八万人次，那人们进了故宫，连地面什么样都看不清。”
为此，故宫开始实行“削峰填谷”计划。一方面，通过设置门票优惠、在淡季布设精品展览，引导游客自觉选择淡季参观；另一方面，实行全网购票，且每天限流8万张。
“我们这里，和平鸽常来访问，鸳鸯一代代繁殖，200多只野猫幸福地生活。工作人员每天五点半下班后，猫就精神起来了，站岗、巡逻、放哨，整个紫禁城一只老鼠都没有。”单霁翔说，希望故宫不仅是一座博物院，更是一个良好的生态环境。总之，初衷就是希望人们来了不想走，走了还想来。
另一个吸引观众去而复返的方法，是持续扩大故宫开放程度。早年，故宫只开放全部建筑的30%供游客参观。这个数字在2014年增长到52%，此后持续增长，到2017，已经开放超过80%。
“如今，慈宁宫成了雕塑馆，东华门成了古建筑馆，宝蕴楼成了早期院士阵列馆。”单霁翔介绍说：“人们来到故宫，不是全挤在中轴线了。我们要继续努力，为每一个古建筑群作出合理定位。”
据统计，全国近5000座博物馆，共收藏了国家珍贵文物401万件。其中，故宫博物院收藏了168万件，占全国珍贵文物的42%。如何加大文物藏品保护并将其发扬光大，是单霁翔必须思考的问题。
2016年12月，“故宫文物医院”宣告成立。“符望阁墙上的一幅画70年前跌落，碎成几千片，被当时的员工包了起来，无法识别是什么作品”，单霁翔说：“今天在计算机的辅助下，我们把它修好了，终于知道它是清代著名宫廷画家董诰绘制的一张巨幅山水贴落，使它起死回生。”
受经济条件和技术手段限制，昔日的故宫博物院蒙着神秘的面纱。如今，利用数字化技术和设备，一座和紫禁城同样辉煌的“数字故宫”，在虚拟的时空中与观众见面。
“我相信，它是全世界最好的数字博物馆。”单霁翔说：“我们创建了数字地图，1200栋古建筑的信息任你了解；有75000件书法可供临摹，机器还会精确打分；很多狭小空间现实中进不去，比如乾隆皇帝的三希堂，只有4.8平方米，但在虚拟现实里，游客可以进入。”
故宫真的“火了”。太和殿苍穹伞、“萌萌哒”雍正手机壳、瑞兽跳棋、神骏水果叉等一系列文化衍生品，席卷各销售平台；社交媒体上，故宫官方微博账号坐拥百万粉丝，几只猫、一场初雪，都能轻松成为热门话题，吸引上千万阅读量。
“我们将借助互联网技术加大网站建设。”单霁翔期待能将英文网站做得很强大，使世界各地的人都有机会了解故宫文化，令故宫成为各国民众生活中的一片“文化绿洲”。（记者 周欣嫒）
