“2017年我国省级政府的网上政务服务能力显著提高。一体化网上政务服务平台体系初步建成；全面优化网上服务成为深化行政审批制度改革的亮点；‘应上尽上、一网服务’成为规范行政权力运行的重要抓手；‘一次认证，全网通办’成为发展重点；政务系统互联互通和信息共享成为提升网上政务服务能力的核心。”国家行政学院电子政务研究中心主任王益民表示，“下一步需要推动构建全国统一规范的‘互联网+政务’服务体系，实现政务服务‘一网通办’和‘全国漫游’。”
“互联网+民生”突破瓶颈
“孩子腋下有硬包是什么病，该挂哪一科？”回答这个问题的不是医院的分诊台，而是人工智能引擎。腾讯的首款医疗AI引擎“腾讯睿知”日前在广州妇女儿童医疗中心得以应用。智能导诊利用大数据与人工智能解决资源错配问题，通过智能的人机对话，基于大数据打造的知识图谱，结合人工智能算法模型，实现对疾病及病程的预判，帮助患者推荐合适的科室和医生。
数字经济的发展，要响应人民对美好生活的向往，信息化已成为保障和改善民生的重要手段，教育、养老、医疗、交通等“老大难”问题在“触网”后的新面貌，让人民群众在共享互联网发展成果上有了更多获得感。
从目前来看，教育和医疗成为“互联网+民生”的两个重要突破方向。在教育领域，“互联网+教育”扩大优质教育资源覆盖面。截至2017年底，全国中小学互联网接入率达90%，是五年前的3.6倍，多媒体教室比例达87%，实现了翻番，教育资源公共服务平台建设初具规模，平台注册用户已达6800万人。截至2017年6月底，在线教育用户规模达1.44亿，在线教育使用率达19.2%。
在医疗领域，基本医保异地就医直接结算稳步推进。建成全国异地就医系统，31个省（区、市）及新疆生产建设兵团全部接入系统，基本实现跨省异地就医住院费用直接结算，减少患者“跑腿”和“垫资”压力。28个省份共制发居民健康卡1亿多张，全国三级医院全面实现电子病历诊疗，不断开展互联网健康咨询、预约就诊、移动支付等。1.3万余家医疗机构开展远程医疗服务，已覆盖所有国家级贫困县。健康医疗大数据建设积极推进。
