管好“小事”，就是治理“大事”
群众最关心、痛感最强烈的，往往是看似不起眼的“小事”。上海各级干部形成共识：老百姓的小事管不好，何来卓越？“一切围着基层想、一切围着基层干、一切围着基层转”，上海市委明确要求，对于下级反映强烈的突出问题、久拖未决的复杂问题、面上存在的共性问题，要跨前一步、及时答复、推动解决。
嘉定区马陆镇北管村曾是有名的“落后村”，虽然经济水平上去了，但环境脏、治安乱、人心散。2014年以来，北管村以党建引领基层自治共治，建立“村规民约”，建立健全“党员联系户”“代办不跑腿”等服务制度，村级治理取得明显成效。
北管村党总支书记沈彪说：“有事必到、好事想到、难事帮到、说到做到。管好小事就是村级治理的大事。”
改革进入深水区，对于没有成法但群众呼声强烈的领域，上海先行先试，探索社会治理创新。上海市政府日前发布《关于促进和加强本市3岁以下幼儿托育服务工作的指导意见》和相关文件，探索构建“政府引导、家庭为主、多方参与”的托育服务体系。
“托育机构的设置标准和管理办法并没有明确的上位法，很多方面带有突破性。要切实落实好条块联席会议、基层约请等制度，为基层解决疑难问题提供有力支撑。”上海市委有关负责人说。
“大调研”让基层治理更接地气
不只是鼓励群众上门“找茬”，也对标最好，主动下沉“找差”。今年以来，上海在全市启动大调研，聚焦治理“难点”，破解民生“痛点”，疏解政策“堵点”。
“老破小”小区物业治理难题，由于诉求多元、利益复杂，成为基层群众反映强烈、屡治难愈的顽疾。
虹口区欧阳路街道办事处主任许勤在走访几百户居民后，提出对部分规模小、区位相邻的“小小区”进行合并，小区管理共享，规模效应使物业公司盈利、管理水平提升，小区品质环境改善，群众称赞。
大调研启动以来，上海广大党员干部改变了在办公室“憋思路”“凑点子”、跟基层“文来文往”的工作作风，深入基层“大课堂”，问计群众“好老师”，一些长期困扰基层的老大难问题迎刃而解。
4月中下旬，上海12位委办局负责人轮番走进“2018民生访谈”直播间，倾听群众“吐槽”：小区停车难、租赁住房少、老人社区护理难……群众对美好生活的期待不停步，社会治理的“绣花功夫”就无穷尽。
“上海建设全球卓越城市，在提升‘硬件品质’的同时还要不断提升‘软件品质’。徐汇区下一步将整合资源构建多维度服务体系，探索党建引领自治共治的治理模式，进一步提升群众获得感、幸福感。”徐汇区委书记鲍炳章说。
