虽然不能注销，“每日优鲜”和“饿了么”可以更改绑定的手机号码。这两个软件的客服人员表示，可以变更账户绑定的手机号码。这样一来，如果使用者打算更换手机号码，可以变更绑定的手机号，也就不会造成信息泄露的问题了。用“更改绑定号码”替换“注销账户”的方式，仍然不符合工信部的规定，但也在一定程度上解决了隐私泄露的隐患。

　　隐患

　　怕泄露信息手机号码不敢作废

为什么不能注销账户，就会带来隐患呢？记者采访了一些上述手机软件的使用者，他们表示，关键在于这些软件都是消费类的，里面的订单记录包含有大量的个人信息。一位使用者说，这种外卖类软件的订单，个人的名字、电话、地址都有详细记录。而且地址中多次出现的，肯定是用户的家或者单位。

如果不能注销账户，甚至不能更换绑定手机号的话，当这个手机号码不再使用，号码经过一段时间被运营商再次“二次启用”后，新的使用者只要用手机验证码登录，就能看到手机号码的原来使用者的各种订单信息。

“这是非常不安全的。”记者采访到的使用者中，有一位因为工作变动，已经离开北京，但原来用的北京的手机号码一直没有废弃，仍然每月交钱。她说，如果号码弃掉，“二次启用”后就会被人窃取到大量隐私信息。

记者调查发现，大多数知名手机软件已经开始注意到这个问题，提供了注销的功能。比如“滴滴出行”、“ofo小黄车”、“天猫”等，都提供了在线注销账户的功能。

规定

　　服务商应提供注销服务

针对众多网络软件账号无法注销的问题，《中华人民共和国网络安全法》第四十三条作出规定，个人发现网络运营者违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用其个人信息的，有权要求网络运营者删除其个人信息；发现网络运营者收集、存储的其个人信息有错误的，有权要求网络运营者予以更正。网络运营者应当采取措施予以删除或者更正。

今年年初，工信部的《电信和互联网用户个人信息保护规定》中规定，电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后，应当停止对用户个人信息的收集和使用，并为用户提供注销号码或账号的服务。（记者 李嘉瑞 ）

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