正是这样的态度与力度，才让曝光的新闻事件“件件有反馈、件件有整改、件件有督办”。“电视问政从治庸问责的一个窗口，渐渐成为解决问题的一种机制，打造了一个公众参与政务监督的互动平台。”周方表示。
从担惊受怕到主动接受，当好群众的“店小二”
把问题放到聚光灯下“炙烤”，把缺点拿到放大镜下审视。被问政单位对待这档电视栏目的态度，也经历了一场从担惊受怕到主动接受的转变。
不少部门负责人表示，《问政时刻》有助于职能部门听民声、解难题，促进了机关作风转变和行政效能提升。没有被问政的部门，也主动查找问题积极整改，对西安深化行政效能革命、建立长效机制非常有益。
“问政过后，不仅推进公房小区整治、让老旧小区‘旧貌换新颜’，还要让公房居民获得更多幸福感。”市房管局相关负责人表示，“电视问政”还加快了经适房管理进程，让住房保障更加公平，让保障房家庭住得进、有尊严。
记者梳理发现，被问政后，西安火车站地区管委会制定了“综合治理改革工作方案”；市环保局开展了贯穿全年的“治庸提能力、治懒增效率、治散正风气”作风纪律专项整顿；市交通局在全行业大力推进“行政效能革命”，整治群众高度关注的黑车治理等问题……
“电视问政绝不是‘过关’，它能帮助政府部门解决一些平时不想、不能或关注不到的问题。”市人社局相关负责人表示，针对曝光问题尤其是干部作风方面的问题实施的整顿教育及问责处理，能让干部更加敬畏工作职责、更加敬畏制度规矩、更加珍惜工作岗位，增强“店小二”和“五星级服务”的为民服务意识。
“西安电视问政节目在社会上产生深刻影响力，提升了群众对党委政府的信任与拥护，在凝共识、聚人心、创大业方面发挥了非常好的舆论引导作用，也让服务型政府建设向前迈进了一大步。”节目现场特邀评论员、浙江省委党校教授王晓杰说。（记者 王乐文 龚仕建 王姿予 王 丽参与采写）
