“不见面”是原则“见面”是例外
此次评估中，浙江、江苏、贵州三省位列省级政府网上政务服务能力总体排名前三。在创新服务理念和模式上，他们各有高招。
浙江省提出“最多跑一次”承诺，推行“一窗受理、集成服务”改革，推动需要多部门联办的事项实现“最多跑一次”。据报道，浙江省“最多跑一次”实现率达87.9%、满意率达94.7%。今年两会，“最多跑一次”被写入政府工作报告。
江苏省建立起“不见面审批服务体系”，首批就确定11458项“不见面审批”事项。江苏省企业群众通过江苏政务服务网门户网站、移动客户端以及微信公众号都可以办事，与审批部门“不见面”是原则、“见面”是例外。
以大数据为发展战略的贵州省创新全覆盖、全联通、全方位、全天候、全过程的“五全服务”，不仅让群众享受到政府的快速高效服务，还实现了全流程监督服务质量。
联合国《电子政务发展报告》显示，中国电子政务国际排名稳步上升，电子政务发展水平已处于全球中等偏上水平，其中，在线服务指数升至29位。
初步建成一体化网上平台
根据《报告》，全国有20个省已建成省、市、县三级以上的网上政务服务体系。省级统筹的一体化网上政务服务平台体系初步建成。
以往，由于分散建设和标准不统一，网上政务服务呈现出碎片化和孤岛式局面，导致群众办事“进多站、满网跑”问题突出。一体化是指网上政务服务平台达到指南集中发布、事项集中申请、数据集中汇聚、办理同一入口，就像一个“政务服务超市”。
“网上政务服务发展阶段已由以政府网站提供信息服务的单向服务阶段，迈向跨部门、跨层级的整体服务阶段。”国家电子政务专家委员会副主任、中央党校(国家行政学院)电子政务研究中心王益民主任表示，提供一体化的网上政务服务是大势所趋。
2018年1月，发改委正式批复《国家政务服务平台建设项目实施方案》，计划一年时间内建设起国家政务服务平台(一期)工程。王益民认为，国家政务服务平台的建成和运行，将更有效推进跨地域、跨部门、跨系统“点对点、端对端、零距离、超时空”的“无缝对接”，助力构建“全国一张网”的数字政府。
人民网北京1月24日电北京市第十五届人民代表大会第一次会议今天上午开幕，北京市代市长陈吉宁作政府工作报告。在谈到2018年北京重点工作时，陈吉宁表示，北京将以关键环节改革提高公共服务能力。
