农村网购比例明显低于城市
在维权方式与维权需求方面，超1/3受访者曾遭遇消费权益受损问题，质量问题是受访者遇到消费纠纷的主要类型，“找商家协商解决”成为受访者主要维权方式。遇到被侵权情况，68.3%的受访者会选择“找商家协商解决”，超四成消费者会“提醒身边的亲戚、朋友不要上当”。
中消协副秘书长董祝礼认为，调查表明，促进品质消费、建设安全放心消费环境任重道远。有关部门应强化监管执法，为品质消费营造良好的法治环境。一方面，要强化监管执法，敢于亮剑，坚决打击假冒伪劣、虚假宣传、消费欺诈、强制交易等消费领域的严重侵权行为；对于有助于提升消费品质的消费新领域、消费新模式、消费新业态等，要加强立法研究，落实监管权责，防止消费矛盾纠纷长期大量积累；另一方面，坚持消费维权社会共治，支持社会组织参与治理，督促行业组织强化自律。
此外，农村品质消费的短板亟待补足。调查显示，我国农村消费者在收入水平、网购行为比例、使用“第三方支付”频率等指标上都与城市消费者有明显差距。董祝礼表示，为促进城乡消费平衡发展，提升农村居民品质消费水平，应加强宽带网络、快递物流等农村基础设施建设、为优质工业品进农村、优质农产品进城市提供保障，同时加大对农村市场环境治理力度、畅通消费维权渠道，并大力开展消费教育乡村行活动，向农村消费者送知识、送能力、送服务。（本报记者 齐志明）
