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贵阳市在全市范围内组织开展旅游市场秩序专项整治利剑行动

2018-02-15 14:00:56    央广网  参与评论()人

央广网贵阳2月15日消息(记者王珩 贵阳台齐凤麟)为进一步加大全市旅游市场秩序整治力度,不断净化旅游消费环境,2月1日至3月10日,贵阳市在全市范围内组织开展旅游市场秩序专项整治利剑行动,切实解决扰乱该市旅游市场秩序、侵害游客合法权益的突出问题,营造群众满意的健康和谐旅游环境。

“利剑行动”的检查内容包括三大内容。一是开展导游(领队)执业大检查。在旅游目的地,重点旅游景区、旅游集散地、热点旅游线路沿途及公共交通枢纽地点检查导游;在旅游客源地,重点在机场检查出境团队带团领队。

二是严肃查处导游违法案件的涉事旅行社。在查处违法导游的同时,要坚决依法追究委派旅行社的责任。重点检查涉事旅行社是否与导游(领队)订立了劳动合同;是否为导游(领队)等员工缴纳了社会保险;是否要求导游(领队)垫付团款或向其收取费用;是否向临时导游(领队)支付导游服务费用;是否安排具备领队条件的人员提供领队服务;是否存在组织“不合理低价”问题;委托其他旅行社履行包价旅游合同是否经过游客书面同意等。

三是严查“黑店”“黑社”“黑车”,严肃查处强迫消费、无证经营、无资质运营等违法行为。值得关注的是,“利剑行动”中,将开展导游执业大检查,重点检查带团导游的导游证、导游身份标识;接受旅行社委派的相关资料;导游是否开启“全国导游之家”APP执业;团队行程是否与行程单相符;购物和另行付费项目是否有明确补充协议等;可向游客就团队质量问题进行询问;向游客发放旅游投诉指南类材料等。并完善“双随机、一公开”机制,对查实的违法违规旅行社直接纳入市场主体异常名录库,实施重点监管。同时,加强行政执法与刑事司法衔接,将旅游日常执法检查中发现的涉嫌强迫交易、商业贿赂、偷税漏税和涉黑、涉恶犯罪线索及时向公安、工商、税务等部门通报和移交。鼓励游客、媒体等社会各界提供线索,实现对“不合理低价游”监督社会化、扁平化。

市旅发委将依法从快从严查处扰乱旅游市场秩序违法违规行为,做到有诉必理、有案必查、有查必处、有处必严、有处必曝,严禁以调代罚,提高旅游市场违法经营成本,让违法违规行为无处藏身。

此外,贵阳市旅发委将对旅游市场综合监管工作不重视、执行不力、落实不到位的旅游部门和企业,将开展内部约谈,压实责任。各区(市、县)旅游部门也将相应加强约谈工作。

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