陈肖辉家的工厂已经慢慢裁员,剩下的员工只有十几个。尤为残酷的是,被裁掉的工人制蛋大多“又快又好”——他们越熟练,用的石膏浆越少,摊出的蛋坯越轻。一个标准重7两的金蛋,有的工人用4两半石膏就能做好。他们直至被辞退都不清楚,这样的蛋,运输中容易碎,核算下来,反倒给老板带来损失。
在陈肖辉的设想里,不出两年,那些不会网络销售,只会代工的中老年加工户,“基本都要被淘汰”。有时,他会更加悲观地想,淘宝是否也在刻意地集中流量,培植大户。类似的念头闪现,让他心惊胆颤。自家2017年的销量只有2016年的七成,更加剧了恐慌。如果猜想成立,他和村里那些年迈的加工户无甚区别,一样是时代的弃儿。
金蛋转眼间跌回成不值钱的石膏胚子,可能就是不远的事儿。陈肖辉的逻辑简单却强大:以前人们在电脑上购物,二十几寸的大屏幕上,顾客的视线最起码容得下十几家店,挑挑选选不一定青睐哪家;可如今,大家都用手机,搜索结果,基本只看前面两三个。
他经常遇到这类顾客,有的人说想只买半箱,还有人提出,必须三天内收到物流,“晚一分钟都不行。”陈肖辉和他们拉扯很久,生意还是谈不成。这无疑构成了恶性循环:顾客难以服务,小店不得不花费更多的客服沟通成本,承担更高的差评压力。
类似的情况,已经在很多淘宝村一次次上演。同在山东的菏泽大集镇,凭着出售演出服,曾被评为“中国淘宝镇”。可近两年前去探访的记者发现,因为低端重复的激烈竞争,单件衣服的利润甚至跌至一元;有人投资十几万,两年还没有回本。这个曾经将幼儿园命名为“中国淘宝镇中心幼儿园”,宾馆取名作“淘宝宾馆”的乡镇,如今将还未完工的“淘宝文化广场”晾在一边,商业街空置了大半。