国网北京电力还与中国气象局、国网防灾减灾中心建立联动机制，建设北京电网气象灾害精准预报预警平台，提高雨雪、大风、覆冰等气象灾害的预警能力；与市专业气象台密切沟通，准确掌握大风、降雪等恶劣天气，及时发布各类气象预警信息，确保公司上下快速响应、有效应对。建成国内首套省级部署的“一体双核”配电自动化主站系统，城市区域配电自动化覆盖率达到100%，实现配电线路故障快速定位，可以极大的提高故障处理效率。应用架空线路红外测温、超声波局放、电缆超低频介损、激光除异物装置等先进装备，提升电网设备缺陷处理效率。
细化服务保障措施 确保煤改电用户冬季供暖
2017年，国网北京电力按照北京市清洁空气行动计划及大气污染治理工作的整体部署，完成了904个村、40.77万户煤改电配套电网建设，北京煤改电用户数量超过百万户。
国网北京电力营销部副主任龙国标介绍：“为确保煤改电用户供电可靠，我们在采暖季前就推出了日常购电不出村、应急服务全天候、多方协同保供暖、电费补贴享便利四项服务举措，并针对供暖季期间煤改电用户需求及实际特点，不断细化服务内容，完善服务保障措施。”
加强与政府沟通，针对采暖设备故障抢修工作中存在的困难和问题及时向政府部门进行沟通汇报，强化与政府部门和设备生产厂家之间的服务协同；对于客户反映的煤改电业务诉求，对内协调督办，对外联系沟通，建立快速处置、有效安抚、一次解决的工作标准，形成高效的煤改电问题处理联动机制。
通过“掌上电力”APP、电力微信、95598智能互动网站，为煤改电客户提供电量和电费余额查询服务；为新增煤改电客户主动开通余额提醒和“掌上电力”APP信息推送服务，避免欠费停电。
进一步扩展工作内容和服务模式，编制电力管家服务手册，健全煤改电客户服务档案，完善煤改电用户信息、采暖设备型号、设备厂家服务方式等内容，提高煤改电客户服务品质。
完善95598知识库煤改电客户档案信息，为95598客户代表快速识别煤改电客户身份提供帮助，及时响应、快速解决客户服务需求，建立煤改电业务多方会商机制，提升煤改电客户服务体验。
