电信业务经营者不得在用户不知情的情况下，向用户提供服务并收费。因特殊情况调整(含暂停)或增加新的服务内容、收费的，电信业务经营者应当在24小时前告知用户，并保留好用户确认凭据。
资费突然异常怎么办？
运营商在用户费用异常时可采取保护措施
出境旅游，漫游数据费用突然大涨之类的情况不时见诸新闻报道。我省新规对这类情况设定了保护性条款，要求当用户产生异常费用时，电信业务经营者应当及时告知用户，在用户难以知晓的情况下，为保护用户利益可以采取相应措施。
以下8种行为均属违规
一旦发现将受处罚
征求意见稿中还列出了8种违规行为，一旦发现将由价格主管部门和通信管理部门依法处罚，失信电信运营商将被纳入江苏省价格失信黑名单。
(一)未按规定对在售资费方案进行明码标价的；
(二)利用虚假的或者使人误解的宣传手段，诱骗用户选择接受资费产品或服务等不正当价格行为的；
(三)强制或限制用户选择指定的资费方案的；
(四)捆绑搭售资费产品或者附加其他不合理条件的；
(五)为了排挤竞争对手或者利用市场优势，以低于成本的价格倾销，扰乱正常的经营秩序，损害国家利益或者其他经营者合法权益的；
(六)通信行业(协会、组织)通过不正当形式形成行业内价格同盟，妨碍市场自由竞争秩序，损害消费者利益的；
(七)未执行国家相关法律法规明确降低收费标准或取消收费项目的；
(八)其他价格违法行为。
(石小磊)
