服务“软实力”重塑新型政府

在加快简政放权的同时，黑龙江省不断创新服务型政府建设，打造“线上线下一体化运行”的政务服务网络。

“以前怕政府来人找麻烦，现在是盼着他们来解决问题。”黑龙江安泰生物工程股份有限公司工作人员徐琼琳说，“当地政府‘驻企秘书’发现企业用电量大，帮助协调申请了用电优惠，一个月就给企业节省电费5万多元。”

为优化营商环境，黑龙江省绥化市2016年8月出台了《关于选派优秀后备干部担任“驻企秘书”的暂行办法》，从市直机关后备干部中选派优秀干部到规模以上企业担任“驻企秘书”，采取驻企办公、定期联系相结合的随时服务方式，每次服务期一年。

截至目前，绥化市首批选派驻企秘书299名，派驻企业327家，共梳理出需要政府协调解决的各类问题391件，涉及政策落实、手续办理、融资服务、部门协调等五大类，目前已办结309件，办结率79%。

在大庆市，“互联网+政务服务”正逐步激发市场活力，行政许可和部分公共服务事项的法律依据、办理流程、所需材料、法定时限、承诺时限、收费标准等全部上网，群众和企业可以通过电脑、手机等多种形式办理。

为提高服务能力，黑龙江省还成立了外商投资服务中心，不仅所有落地的手续都由中心免费代理，还对现有的800多家外资企业跟踪服务。

“铁腕”优化环境凝聚改革动能

一件“西瓜小事”近期在黑龙江外来投资者中流传。“投资前，甘南县兴十四村的干部在一家外地经营者的大棚品尝了两个西瓜，村干部主动找到商户结清瓜款，说这是规矩。”天津商人申德训说，外界一直传东北的营商环境欠佳，但在“西瓜小事”上，我们看到了发展软环境，最终决定投资。

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