据《云南日报》报道,“千人大会”后,丽江市立即展开了大范围的治理整顿,上限处罚,整治旅行社零负团费,价格欺诈,销售假冒伪劣产品,强迫和变相强迫游客消费,向游客进行虚假宣传,诱导游客消费,无资质、垄断性进行旅游经营,拉客揽客,娱乐场所、酒吧利用“药托”“酒托”诱骗游客消费,出租车不打表、拒载等行为。
《丽江市深入开展旅游行业整治规范旅游市场秩序工作方案的通知》截图
根据今日公开于丽江政务网的《丽江市深入开展旅游行业整治规范旅游市场秩序工作方案的通知》显示,今年6月30日前,将在旅游购物场所安装视频监控设备,开展实时监控,防止强制推销、诱导购买及强迫消费等违法违规行为。另外,游客在全市统一认定的旅游购物企业购物,如对所购物品不满意,30天内可无理由退货。
对游客多次投诉,确实存在价格欺诈等违法违规行为的旅游购物场所,一律取消接待旅游团队资格。对导游司陪人员向游客进行虚假宣传,诱导游客购物或强迫及变相强迫游客消费等行为,进行集中检查,对于多次发生的、影响恶劣的进行重点整治。
1月提出下架“低价游”要给旅行社打分
早在今年1月,云南省就确定了旅游业总收入力争突破5400亿元的目标。为了保障这一目标顺利实现,云南省也在规范旅游市场上做了不少努力。1月5日,《云南省深入开展旅游行业整治规范旅游市场秩序工作方案》正式出台。《方案》明确:用半年左右时间,彻底整治全省旅游市场乱象,1月15日前,旅行社全面下架不合理低价游产品,实现旅游市场秩序明显好转。
禁止经营“不合理低价游”产品,主要是抓好三个方面:一是于2017年1月15日前,以省旅行社协会公布的全省主要旅游线路产品诚信指导价格为依据,对“不合理低价游”线上线下产品全部清理下架。
二是全面禁止旅行社经营“不合理低价游”产品,组织、接待“不合理低价游”团队。对经营“不合理低价游”产品,发现一起,查处一起。
三是完善旅行社接待服务规范,修订旅行社等级评定标准,出台旅行社质量考核办法,引导旅行社摒弃低价、同质、恶性竞争的经营模式,构建新的核心竞争力,走品质化、高端化、特色化可持续发展之路,全面推进旅行社转型发展。
去年9月刚摘带了11个月的“严重警告”帽子
旅游作为丽江的支柱性产业,正为当地送来源源不断的财富。然而近年来,关于丽江旅游的杂音不绝于耳。
早在2015年国庆假期,媒体就披露丽江骑马欺诈、酒托揽客欺诈等。同年10月9日,国家旅游局在京召开新闻发布会,通报了国家旅游局对部分违规景区的处理决定。其中,丽江古城等6家5A级景区被严重警告,并公开通报,给予6个月时间整改。
在丽江古城被严重警告后,丽江市委、市政府高度重视,市委书记罗杰迅速做出批示:“我们必须高度重视,警醒反思,汲取教训,举一反三,立即整改。要坚持以游客为本,不断加强管理,不断改进服务,不断提升品质,对旅游市场存在的问题抓早抓小,对旅游违法违规行为‘零容忍’,像爱护眼睛一样,倍加珍惜和维护丽江来之不易的形象和声誉。”
2016年9月1日,经整改验收,丽江古城戴了长达11个月的“严重警告”的帽子才刚刚被摘掉。