二中院梳理案件发现，供暖费的承担主体、供暖费的标准、供暖费的催缴、温度检测及达标、分户供暖成为容易引发纠纷的5大原因。
据介绍，在近五年审结的此类案件中，98%以上的案件均为供暖单位提起，诉请内容均为追缴欠付的供暖费及违约金或滞纳金。
该类型案件中，约50%的供暖单位无法提供书面供暖合同，不少采暖个人无法就其提出的供暖费已交纳、供暖温度不达标等抗辩意见进行举证。
因此类案件争议焦点较为明确，供暖单位与采暖方存在长期服务关系，纠纷发生后，多数还要继续履行涉案的供用热力合同，因此这类案件的调撤率较高。二中院近五年审结的此类案件中，调解撤诉率在40%以上。
法院建议订立供热合同
二中院建议，无论是供暖单位还是采暖方，应积极促成供热合同的订立，用书面合同将供热主体、采暖主体、供暖费计费期间及标准、温度检测及达标、未能依约履行供暖义务及未能按期支付供暖费的违约责任等内容，做到有约即约，依约办事，维权有据。
同时，供暖单位和采暖方均应强化证据保全意识，及时有效固定证据。对于温度不达标的情况，采暖方应当注意留存相关温度数据，与供暖单位就温度是否达标存在争议时，可以按照相关规定，委托具备室温检测资质的第三方机构进行检测。
案例1
温度不达标欠费被打折
甲公司与乙签订《供暖协议书》，约定由甲公司为乙提供供暖服务，现甲公司以乙欠付供暖费为由诉至法院，要求乙向甲公司支付欠付的供暖费用。乙以甲公司供暖温度不达标为由予以抗辩，并提供具有资质的测温机构出具的《测温报告》予以证明，甲公司虽不认可该测温报告，但表示愿意对测温报告对应年度的取暖费打折收取。
法院认为，根据乙向法院提交的测量报告显示，其室内温度在测量期间不符合要求，甲公司虽不认可，但愿将对应年度供暖费打折收取，符合公平原则，法院予以照准。
案例2
催缴供暖费用引发纠纷
甲公司为乙所在小区提供供暖服务，因乙欠付供暖费，甲公司诉至法院，要求乙支付。乙以甲公司诉请已超过诉讼时效为由抗辩。甲公司就其主张提供催缴通知、在小区公告栏张贴催缴通知的照片等证据，证明曾持续向乙催缴供暖费。
法院认为，甲公司提交的证据足以证明其对拖欠的供暖费进行了持续的催缴，不存在明显怠于行使权利的情形，自催缴之日诉讼时效中断，诉讼时效期间重新计算，故对乙的抗辩理由不予采信。
