方法一:线上办理临时身份证明
打开铁路12306App首页,点击温馨服务,选择“乘坐旅客列车临时身份证明”。


注意:申请成功后有效期为24小时。每位旅客在一个自然月内,最多可申请6次乘坐旅客列车临时身份证明。
方法二:铁路公安制证窗口办理
旅客本人前往铁路公安制证窗口办理纸质乘坐旅客列车临时身份证明。
遗失物品怎么办?
方法一:现场求助工作人员
发现物品遗失后,如果您还没有离开车站或列车,可立即向铁路工作人员寻求帮助,详细描述遗失物品信息,工作人员会第一时间协助您快速寻找遗失物品。

方法二:铁路12306App登记
打开铁路12306App,在首页找到温馨服务中的“遗失物品查找”。进入登记页面后填写个人信息、乘坐的列车车次信息、遗失物品的信息,确认提交后可以在右上角进度查询中查看物品寻找进度。


方法三:铁路12306客服电话


































