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陪同检查、跑腿买药……揭秘新职业“陪诊师”

2023-04-12 08:43:59 来源：央视新闻 A+A-

原标题：一线调研丨陪同检查、跑腿买药……揭秘新职业“陪诊师”

今天我们认识一个新职业——陪诊师，顾名思义，就是陪着患者去看病的人。哪些人需要花钱请人陪着去看病，陪诊师又能提供什么样的服务呢？我们来看记者的调研。

陪诊师：陪同看病的新职业

最近，陪诊师蒋一民与71岁的和叔叔来到了北京世纪坛医院。

和叔叔患过脑出血，去年又做了心脏搭桥手术。之前看病都是女儿陪着，如今女儿刚生了二胎，老伴儿又忙着照顾女儿和外孙，因此，家人帮他预约了这次陪诊。

陪同检查、跑腿买药……揭秘新职业“陪诊师”

蒋一民两年前进入陪诊行业，主要工作就是协助他人就医，包括挂号、导诊、缴费、取药等等，然而，让他尴尬的是，身边不少朋友都曾经误以为陪诊师是给患者挂号的“黄牛”。

陪同检查、跑腿买药……揭秘新职业“陪诊师”

北京陪诊师蒋一民：这也是让我们很不舒服的一件事，其实我们是把这些信息给收集起来，做了一套我们自己内部的查询系统。

陪同检查、跑腿买药……揭秘新职业“陪诊师”

这个查询系统就是他们开发的陪诊业务微信小程序，有需求的人员可以通过小程序下单，里面有选择陪诊的日期、医院、科室等服务项目。

陪同检查、跑腿买药……揭秘新职业“陪诊师”

如今，医院的取号、候诊、缴费等环节都趋于自助服务，科室划分也越来越细致，有个贴心的帮手就能省很多心。

北京陪诊师蒋一民：年轻人对医院，进去了都懵，更别说老年人了。

陪同检查、跑腿买药……揭秘新职业“陪诊师”

候诊的时候，蒋一民都会与患者沟通此前做过哪些治疗，用过哪些药物，梳理病情和疑问，既缓解他们的紧张情绪，也便于更有效地向医生问诊。蒋一民服务的患者中老年人居多，他还会帮助老人仔细地问清医嘱。

陪同检查、跑腿买药……揭秘新职业“陪诊师”

北京陪诊师蒋一民：医生在看病这件事情上是专业的，而患者并不专业，一个非常专业的人对一个并不专业的人，中间我觉得是需要有桥梁的，我们就是做这个桥梁。

看完医生，和叔叔坐在休息区等候，蒋一民则快速跑去缴费、取药，再一一给和叔叔提示用法与用量。

在蒋一民的陪诊下，和叔叔看了两个科室，仅用了两个多小时。

陪同检查、跑腿买药……揭秘新职业“陪诊师”

患者和叔叔：节约了时间，又解决了我的人力，主要家里也没有人陪我来看，我一个人到医院排队，感觉很陌生，经过他们这一帮助我，我就感觉很顺畅。

陪诊师：新职业面临新问题

不仅是北京，全国多地都出现了陪诊师这一新职业，他们的服务人群除了老年人，还有在外打拼的青年、独自带娃的宝妈、异地就医的患者等等。陪诊师不仅解决了这些患者无人陪伴的痛点，还节省了家人的时间。那么，如何才能做一名陪诊师？怎样做一名合格的陪诊师？这个行业的发展现状又如何呢？

在北京市的一个招聘会现场，记者观察了蒋一民所在的医疗公司的招聘情况。公司要求，应聘者持有医师证或护士证，医护相关毕业生及有医护工作经验者优先录用。

陪同检查、跑腿买药……揭秘新职业“陪诊师”

北京陪诊师蒋一民：其实这个招聘会超出我们预期了，因为我们陪诊师是比较新兴的一个行业，结果今天来了很多求职者。

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而与北京不同，安徽合肥的一场招聘会上，应聘陪诊师的人员寥寥无几。几次招聘会下来，公司只好降低要求，先招到员工，进行系统培训后再逐步上岗。在他们看来，就陪诊师行业现阶段的发展而言，熟悉医院及就诊流程比具备医学专业知识更重要。

陪同检查、跑腿买药……揭秘新职业“陪诊师”

记者了解到，目前有的公司专门从事陪诊业务，有的则是作为家政物业公司的一部分，从业人员也比较复杂。四川泸州的周璐毕业于卫校护理专业，她觉得陪诊工作就是护理工作的延伸，在做一些特定检查的时候，周璐都会下意识地提醒患者。

陪同检查、跑腿买药……揭秘新职业“陪诊师”

而浙江杭州的陪诊师小戴曾经是一名空姐，在她看来作为一名优秀的陪诊师，要情商高、为人真诚、沟通能力强。她单次陪诊的收费是200元左右，而在北京，像蒋一民这样有医疗经验的职业陪诊师，半天收费约300元，全天约500元。

陪同检查、跑腿买药……揭秘新职业“陪诊师”

目前，“陪诊师”这一职业还未被收录在《中华人民共和国职业分类大典（2022年版）》中，还没有统一的职业规范和评价体系。相关法律也没有针对陪诊师这一新职业出台具体规定，因此、陪诊师、患者、医院之间的权利和义务划分尚不明确。

陪同检查、跑腿买药……揭秘新职业“陪诊师”

山西太原陪诊师邸俊：我们在陪诊过程当中，陪的都是一些病人，容易产生一些突发的恶性的一些情况。这个市场还不是太成熟，但我相信随着行业的不断细分，以及我们把服务做得越来越专业，我们这个市场的前景一定会越做越好。

陪同检查、跑腿买药……揭秘新职业“陪诊师”

陪诊师这一职业在我国人口趋于老龄化的现阶段，正从一线城市逐渐向全国扩展，不仅使患者的就医更加便捷，也提高了医患之间的沟通效率。但是新职业在发展初期也会出现问题，只有将行业引导和市场发展共同推进，才能让陪诊师这一职业发挥出更大的社会价值。

（总台央视记者张勤李欣郑春宇李子国朱劲松）

(责任编辑：路子康 CN078)

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