“24小时在线”！夜间高铁是怎么加开的？(2)
推出夜间“不打扰”服务
上海局集团公司各个客运段临时成立“夜间高铁”乘务班组，针对夜间列车运行特点和旅客需求，落实“不打扰”服务模式。
乘务人员轻手轻脚整理行李，时刻关注车内动态，在确保旅客人身安全和行李安全的基础上，尽量为旅客创造舒适的“静睡”空间。
为了避免旅客坐过站，乘务人员通过终端系统查询中途站下车旅客，及时做好叫醒提醒服务。
同时，列车餐车24小时开放，为旅客备足餐食，确保满足旅客夜间饮食需求。
上海局集团公司还成立“夜间高铁”专班，帮助“老幼病残孕“等重点旅客安全上下车，主动为长途旅客提供热水，高标准做好列车环境保洁。
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