央媒评山姆遭遇退卡潮：“吃饭砸锅”没有市场

2021-12-30 14:03:54 来源：央广网 A+A-

近日，沃尔玛旗下的山姆会员店被曝下架了新疆产品。面对质疑，山姆回应称下架是因为“库存”。但随即有网友发现，其他因库存不足而下架的产品在山姆官网上依旧能搜到产品信息，只是不能购买而已，和被下架的新疆产品完全不一样。如此有针对性的“刻意而为”，引发了消费者的强烈不满，多地出现退卡潮。

实探山姆北京店：有会员排队退卡工作人员否认“下架新疆产品”称仅为“缺货”

12月29日下午，央广网记者实地探访了山姆北京石景山店，发现店内在售的灰枣、哈密瓜等品类产地均不是新疆。此外，记者还在会员服务柜台遇到了数位前来退卡的会员，其中两位对记者表示，“因为看了山姆下架新疆产品的新闻，所以来办理退卡。”

此前，有网友爆料“山姆偷偷下架了新疆产品”。还有网友发现，打开“山姆会员商店”App，在搜索栏输入“新疆”两字后，即出现“新疆哈密瓜”“新疆和田红枣”“新疆杏”“新疆葡萄干”等多个含“新疆”关键词供选择。但是，点击搜索“新疆”之后，却得到了“抱歉，没有找到相关商品”的提示。

央广网记者亲测上述网友表述属实。此外，记者在山姆北京石景山店看到，店内在售的西州蜜瓜和网纹瓜，产地均为海南，店员表示店内只售这两种。此外，来自两个品牌的三款枣，产地分别为广东深圳和宁夏中卫。当被问及是否有新疆灰枣时，多位店员均答复“不知道”。

记者注意到，17时左右，超市入口处的会员服务柜台前，逐渐聚集了数位顾客。经询问得知，其中一队为办理退卡业务。

队伍中，一位不愿具名的女士告诉央广网记者：“听说了新疆的事，所以不想继续使用山姆会员了，正好也快到期了。”她还表示，因为家住附近，之前购买的是山姆会员卓越卡（年费680元），每月都会前来采购，但这次事件之后她不打算继续用了。

央媒评山姆遭遇退卡潮：“吃饭砸锅”没有市场

山姆北京石景山店会员排队退卡

央广网评

近几年，以山姆为代表的仓储会员店逐渐兴盛起来。沃尔玛公布的数据显示，山姆会员店在中国的22个城市开了36家门店，会员数达400万人。发展势头好，分店开得多，付费会员制的模式也逐渐得到了中国消费者的认可。在这样良好发展势头之下，山姆是否忘记了对消费者的初心？

毫无理由地下架新疆产品，作为一种商业行为，缺乏理性。对于背后的原因，山姆尚未给出正式回应。无论如何，将商业问题夹带不可告人的私货，都是愚蠢和短视的。依靠着中国市场，挣着广大中国消费者的钱，却在背地里采取龌龊手段抵制这个国家和人民生产的产品，这样“吃饭砸锅”的行为，既是对正常市场规律的违背，也是对消费者合法权益和情感的伤害。

希望山姆尊重市场规律，尽快作出回应，纠正错误做法。毕竟，消费者是要用脚投票的。当权益和情感无法得到保障与尊重，山姆还想在中国继续挣钱，恐怕难了。

(责任编辑：李妍彬 CN092)