不止加拿大鹅！多个奢侈品牌退换货政策内外有别(2)

荷兰路易威登官网截图

国际品牌商品出现质量问题消费者维权存在困难

退换货政策“内外有别”之外，如果这些国际品牌的商品出现质量问题，消费者维权也存在困难。一些品牌表示，如果购买的商品出现了质量问题，需要寄回国外总部进行鉴定，确定是非人为造成的，才可以退货。

一位消费者在网络上发布自己在古驰线上门店购买运动鞋的维权经过：拆箱检查过程中发现鞋子有严重折痕，申请退货却被拒绝，理由是仓库回复出库时产品是完好的。

另有消费者告诉总台央广中国之声记者，自己的迪奥背包出现两只肩带扣断裂的情况，专柜回复只能维修，最终她在等待半年后才拿回了修好的包。

律师：这些商品都应当符合法律规定受消费者权益保护法的规制

退换货政策“内外有别”、商品出现质量问题退货也困难重重，对于这些国外品牌，究竟有无法律依据可以约束？

北京安倍达律师事务所主任孙敏表示：“我们国家的消费者权益保护法，它针对的不单是奢侈品或者是普通商品，也不针对某个商家，都是一视同仁的，即这些商品都应当符合我们国家的法律规定，受消费者权益保护法的规制。”

根据消费者权益保护法第二十四条的规定：“没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”