首汽约车回应杭州高女士跳车事件：司乘沟通不畅(2)
富阳区银湖派出所在调查取证后，初步认为该事件是由于司机与乘客双方沟通不畅而引起乘客误解，进而发生乘客选择跳车事件。根据行程录音，行程中无司乘争吵或其它明显声响，司乘双方全程语言交流很少，并未出现“司机搭讪”等内容。
服务车辆浙AF5…1具备“网络预约出租汽车运输证”、服务司机张**师傅持有网络预约出租汽车驾驶员证，司机此前未有恶性投诉记录。
首汽约车对于司乘沟通不畅引发乘客误解，进而导致乘客跳车受伤深表歉意。在案件调查期间，首汽约车将垫付该乘客医疗费用。对该司机选择新路线时并未充分沟通的行为进行批评教育。该事件全程录音可在得到高女士同意后向媒体公布。后续，首汽约车会根据案件调查实时跟进，并进一步加强司乘沟通方面的培训，避免此类沟通误会再次发生。
(责任编辑：梁云娇 CN079)
推荐阅读
上海出租车可刷外卡支付 首批50辆投运
央视新闻客户端2024-04-19
国台办：优化调整M503航线 对两岸同胞都有利
央视新闻客户端2024-04-19
商务部：初步裁定原产于美国的进口丙酸存在倾销
央视新闻客户端2024-04-19
美国媒体：以色列导弹击中伊朗一处地点
央视新闻2024-04-19
美国一票否决，中方表态
央视新闻2024-04-19
泰国制冰厂爆炸事件受伤人数升至160人
央视新闻2024-04-18
王毅：中方支持巴勒斯坦成为联合国正式会员国
央视新闻2024-04-18
深中通道桥梁工程通过5000吨大货车“重磅”体检
央视新闻2024-04-18
广州“一秒入夜” 为何雷暴天会瞬间天黑？
央视新闻2024-04-18
中国海军承办！美英日韩俄等将派团参加
央视新闻客户端2024-04-18
