护理一线留不住年轻人，是长期以来困扰养老服务行业的“顽疾”。

近日，北京正在制定相关政策，希望用多种经济刺激手段吸引更多的人进入养老服务机构。

养老护理人员年龄偏大年轻后备力量不足

我国有近2.5亿老年人，养老行业作为劳动密集型行业可以吸纳大量的劳动力就业，但是记者在多家养老院采访时发现，这一朝阳产业对于年轻人却缺乏吸引力。

据民政部的一项调查发现，目前我国养老机构中一线工作的护理人员年龄多数都在40岁到50岁之间，年轻后备力量不足已经影响养老行业的发展。为了养老队伍的年轻化，近年来一些养老机构加大年轻护理员的招聘力度。

四川成都某养老院院长唐浩：第一，他们的学习能力更强；第二，他们对老人的关爱度更加的自然，他们可以形成一种祖孙概念；第三，他们对于我们未来储备人才发展都是非常有好处的。

45岁的衡志云是一名有着5年多工作经验的养老护理员，她还负责带徒弟，在她带过的新入职的年轻人中，最终能留下来工作人的很少。

北京市某养老院护理员衡志云：因为小年轻他怕脏，一句话，比方说老人要是大便，你正在吃饭，马上弄了赶紧过去，要是像20多岁小年轻根本干不了，因为上我们这来招过，来了干一天、两天他们就走了，我认为这行年轻人干不了。

在衡志云带过的年轻徒弟里，何苗苗是极少数愿意留下来做护理员工作的。她今年35岁，是养老院里最年轻的护理员，作为独生女，从小连家务都很少干，现在要整天照顾失能老人，一开始感到很不适应。

北京市某养老院护理员何苗苗：有的老人他发脾气嘛！像我们这从小娇生惯养，没受过这个委屈，接受不了。还有时候因为老人的误解我们都掉眼泪，我刚开始我也觉得我吃不了这个苦，我来了好几天，感觉我都想打退堂鼓了。

记者在采访中发现，虽然养老企业对年轻专业人才有着迫切需求，但是由于养老护理员工作时间长、劳动强度大、社会认同低等原因，难以吸引年轻人从事养老行业。在何苗苗的同龄人中，就很少有人愿意从事养老护理工作。

北京市某养老院护理员于苗苗：我朋友也挺多，没人选择这个行业。她们就看着咱们干的这个活吧！她们都接受不了，好像就是一份挺丢人的工作。

四川省成都市某养老院院长唐浩：我们的护理员的确他们的年龄都比较偏大，应该都是以40到50岁为主的中年人，那就形成了一种什么？快接近老年的人在照顾老年人。

北京市某养老院院长刁凤菊：找了几批大学生，但是留下来的还是不是特别多。目前来说没有办法，只能慢慢过渡，我们机构也是，护理员有一些压力，一个是薪酬比较低；第二工作强度比较大；第三，社会认可度比较低一些。

北京：最高6万元奖励留住养老服务人员

刚从“养老服务管理”专业毕业的瑞大成，今年上半年，在一家养老机构实习了6个月，最终，还是选择了放弃，改行做了销售。

老年服务管理专业毕业生瑞大成：最根本的原因是现在发的工资太少了，别的专业已经拿了五六千元工资，而我们干的活也很累，拿三四千元。

瑞大成告诉记者，和他一届的50个毕业生，最终选择干和本专业的相关工作的，有30个人左右。在养老护理一线的，甚至不到10人。

为了留住像瑞大成一样的专业人员从事养老服务工作，近日，《北京市养老服务人才培养培训实施办法》征求意见稿中，明确规定，国家统招北京生源或北京地区普通高等院校、中高等职业学校的应届毕业生和毕业一年以内的往届毕业生，进入本市养老服务机构专职从事养老服务工作的，从入职满一年后分三年发放一次性入职奖励，标准为本科及以上6万元、专科（高职）5万元、中职4万元。

对此，瑞大成表示：“如果再晚两届，我肯定会选择留在机构的一线，因为奖励还是比较吸引人的。”

专家：入行重要鼓励“入学”更重要

真金白银地鼓励人才进入养老行业，确实有吸引力。但不少业内人士也表示，光是进入这个行业还不够，还是要从招生培训的根源上，提升养老行业从业人员的质量。

在北京的一所职业院校，记者看到，养老服务管理专业并没有传统意义上的教室，取而代之的，是18间设备先进、实操性强的实训室。

老师告诉记者，目前，北京一共有5所院校开设养老相关专业，招生却并不理想。

北京劳动保障职业学院民生福祉系主任王建民：这几年的招生情况叫好不叫座，社会需求量很大，家长、学生很关心，学校也很重视专业发展。但每年招生人数多的就60到80人，两个班左右，好的可能有100多人，但有的院校招生可能是十几个人，甚至个位数。

王建民告诉记者，目前，全国有169所高职院校招收养老相关专业的学生，理想的话，按每个学校每年招60人计算，每年招收的学生也就一万人左右。

但是，全国养老行业的缺口却至少为一千万人。以北京市为例，每年养老行业的人才需求量为五千人，但毕业生却仅有三四百人。

不少一线教师告诉记者，随着大量养老服务器材的升级，养老服务早已经从“体力活儿”变成了“技术活儿”。

老年服务管理专业教师王婷介绍说，智能化的居家无障碍环境设计、老年辅具适配和应用，这两门课会给学生介绍目前有哪些智能化的养老设备，养老真的不是贴身照顾这么简单。

而不少养老机构的负责人也表示，招收经过专业学习的毕业生，更看重的是他们在管理、技术、培训等方面的优势，并非是要他们做贴身护理员。

老年服务管理专业教师王文焕：定位是高端技术人才和管理人才，在经过很短时间的一线服务经历之后，会进入到一些技术指导、技术培训或者是管理岗位。

新华家园养老服务（北京）有限公司总经理赵学农也表示，负责整个养老机构经营管理的人才，心理咨询、法律、医护等方面的人才有欠缺。

一线人员发补助强化培训留人才

除了鼓励刚毕业的年轻人进入护理一线，对于目前正在从事养老贴身护理的年龄普遍偏大的一线人员，意见稿中提出，每人每月将补助1000元，并将加强培训。

刘阳洋从事家政经纪的工作已经4年了，主要负责为客户寻找匹配的家政员。

她告诉记者，几年前，客户来找照护老人的保姆，只要求会做饭、工作时间稳定，如今，不少人会提出希望阿姨有一定文化、懂得膳食营养等。

58到家经纪人刘阳洋：三四年前，照护孩子可能工资在六七千元，现在带孩子至少涨了两千元以上。像养老这块，三四年前工资可能在四千元，现在工资可能在五千元。

刘阳洋告诉记者，一方面，对于高水平养老服务人员的需求很旺盛，但另一方面，大多数从事养老服务的一线工作人员对收入并不满意。

居家养老照护员王阿姨：现在是六千元左右，希望给我们提一点工资，因为每天很辛苦，也希望大家认可我们的工作。

业内人士表示，只有通过提升技术培训，才能改善从业者专业水平，从而提高待遇。

对此，《北京市养老服务人才培养培训实施办法》征求意见稿中特别提到，对从事养老服务的一线工作人员，要加强培训，在取得培训结业证书后，按900元/人的标准给予培训机构培训补贴。

北京劳动保障职业学院教师屈冠银：培训机构在设置课程、选聘老师等方面，要更适合养老服务人员学，讲授要通俗易懂，让他们学习得更容易、更有兴趣，提高服务的品质，机构入住率提升，盈利多了，也有条件提高他们的待遇。

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