据微信公众号“陶然笔记”报道，居民反映的，主要是社区物业假装让志愿者送菜送肉给业主，实际工作不到位的情况。网帖中关于现场的内容基本属实。

政知见（微信ID：bqzhengzhiju）注意到，2月11日起，武汉在全市范围内所有住宅小区实行封闭管理，社区只留下一个出入口，限制居民外出，禁止外来人员和车辆进入。2月18日起，武汉各区超市不再面向个人销售，只接受社区组团购物。

为了满足居民日常所需，武汉小区大都通过社区或者物业采用团购的方式来购买蔬菜、肉类以及日用品等物资。由街道、社区定期收集汇总居民购物需求，组织生活必需品统一采购。具体社区团购的模式包括但不限于网上购菜、商超团购、生鲜直通车等。

这次群众反映的问题到底是怎么一回事，尚需调查。

在《新闻联播》中，是这么表述的：

针对群众现场反映的困难和问题，孙春兰立即要求省、市领导深入调查，不回避矛盾，杜绝形式主义、官僚主义，要坚持务实作风，实事求是、切实解决问题，提升群众满意度。

“请大家和我们一起克服”

武汉这种社区团购的模式，并不是第一次被居民吐槽。

2月22日晚，在武汉市江岸区江码社区下辖的滨江苑小区业主微信群里，一名女业主连发数条语音，怒骂武汉中百超市针对不同小区发布“AB阴阳套餐”，捆绑销售大米、酱油和卫生纸，套餐价格高，社区与业委会沟通不畅、服务不到位等问题。

语音信息随后迅速传遍网络、引发热议。

武汉市副市长徐洪兰曾在发布会上毫不讳言，“目前，社区团购还存在不够精准、不够精细、供货方式比较单一等问题，暂时还不能满足所有居民个性化需求。”

此外，还有物价偏高的问题。徐洪兰表示，前段时间正好是春节期间，再加上疫情导致的人工成本、物流成本大幅上涨，武汉现在的物流成本和人工成本是平时的三倍左右，直接推动了菜价、物价的上涨。在政府的推动下，企业积极参与，多渠道努力，正在着力解决这个问题。

2月26日，湖北省委书记应勇深入武汉市社区、超市检查督导生活物资供应情况。当时，他还隔空跟居民喊话，问大家有没有什么困难，吃的东西缺不缺。

应勇在督导中说，“困难肯定是有的，请大家和我们一起克服。”

2月29日，武汉市民政局党组书记、局长李国汉曾对媒体表示，为打通居民生活物资保障的“最后一公里”，武汉全市招募了志愿者，下沉机关企事业单位干部，社区积极应对，发动物业服务员组成网格工作团队，实行24小时值守，努力保障居民生活。

政知见（微信ID：bqzhengzhiju）注意到，在“汉骂”之后，被吐槽的超市取消了所有套餐售卖，江岸区对社区前期工作中的不足向居民诚恳致歉，而那位女士也成为了一名志愿者，加入社区防疫工作。

中央、湖北都在关心的基层问题

一个显而易见的问题是，武汉保卫战中，社区以及基层干部的重要性越来越凸显。

这几天，中央层面和湖北层面陆续赴社区调研。

3月4日，在孙春兰赴社区的前一天，湖北省委书记应勇到了武汉市社区、商超，调研志愿服务工作。当天，应勇还请了8位基层代表座谈，听取他们对疫情防控的意见建议。

政知见（微信ID：bqzhengzhiju）在《长江日报》配发的现场图片中看到，5日陪同孙春兰考察的人员中，湖北省长王晓东和武汉市委书记王忠林都在列。

当天下午，中央指导组就召开专题会议，研究进一步做好群众生活保障工作，强调要打通生活物资供应和社区服务的“最后一公里”，做好社区群众的心理疏导工作，让他们居家生活更加安心。

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