保复产

保障广大客户对邮政及金融服务的需求

在满足广大客户寄递服务需求方面，中国邮政做好邮件流量、流向的大数据分析，提前做好生产调度，坚决做到“五优先、五确保”：优先推荐使用标快业务，优先重点保障防疫物资和生活必需品寄递服务，优先保障企业、组织等集团客户和平台客户收寄服务，陆航结合、以进出湖北为优先考虑重点，优先保障党政军机关和企事业单位的邮件、报刊投递服务；确保各级党政军机关和企事业单位等政务服务寄递需求，确保绿色通道畅通，确保服务质量不下降，确保干线畅通，重点保障航空防疫物资寄递绿色通道，确保防疫安全，利用包裹柜、农村代投点，引导收件人选择无接触投递方式。

截至2月13日，邮政包裹快递城市当日妥投率已达到92.64%，农村及时妥投率达88.68%。

在全面满足广大客户邮政及金融服务需求方面，除湖北及部分疫情较严重地区以外，各级邮政企业按照地方政府和监管部门的有关要求，在确保人员安全的前提下，加快恢复邮政、金融网点营业。同时，中国邮政强化手机银行、网上银行等线上业务办理渠道的服务及宣传，积极引导客户优先采用电子渠道办理业务，保障广大客户的邮政及金融服务需求。

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