香港警方推出反暴力热线后，收到了大量的暴力资讯。但是推出不到3日，就有市民反映，部分热线已经失效。

据香港媒体报道，记者经过查证确认，WhatsApp在13日早上已经移除了其中5条热线，到下午时分则完全暂停。虽然仍能在WhatsApp中找到这10条热线，但是如果传送讯息到相关号码，仅显示“讯息成功传送”，并没有如同一般通讯一样正常显示“讯息成功送达”。

港媒猜测，起因可能是极端网民向WhatsApp大量投诉警方反暴力热线违反WhatsApp使用条款。

13日晚，脸书发言人回应证实，确实已经移除了有关的电话号码。发言人表示，WhatsApp主要是为了私人通讯而设，脸书会采取相应措施防止批量及自动的信息传输，系统一直在删掉自动化程序和批量信息，而此次移除有关电话号码是一贯工作的一部分。

同一时间，香港警方也表示，在WhatsApp上的反暴力热线因故暂停，但是警方仍会持续扩宽渠道收集市民提供的反暴力情报，包括图片、录音及录像等资料。

据查询，在WhatsApp的使用条例中规定，尾数为单数的号码属个人账户，双数则是商业账户，个人账户只限个人用途。所以13日早，WhatsApp移除了10条反暴力热线中的其中5条可能是出于这一原因。但是另外5条热线也被暂停服务，则是无法理解的。

有港媒继续援引使用条例，指脸书方面的动作其来有自：

商业帐户同样受到业务服务条款规限，使用有关帐户的公司不可以直接、间接、自动或其他方法从事任何骚扰、威胁、恐吓、掠夺或跟踪行为；以任何不允许或未经授权的方式收集或关于其他用户的信息；使用WhatsApp的商业服务而非其预期目的或干扰，破坏，负面影响或抑制其他用户。

脸书方面的回复以及港媒援引的使用条例让它的动作看起来都极为合理，但是内地网友早已看穿一切。知名博主@台湾傻事指出，将香港警方视为一般的商业账户本身就不合理，而“（一些）商业机构用WhatsApp推送消息又不是一天两天了，比如彭博社”。

彭博社这样的媒体机构是商业账户是没有争议的事情吧，那么向用户推送消息属不属于是骚扰行为呢？如果答案是肯定的话，那么也请有关平台一视同仁吧。

这几天与香港警方的反暴力热线有类似遭遇的还有香港《文汇报》旗下点新闻的脸书账户。

据了解，9月11日当天，点新闻的脸书账户遭恶意攻击被封锁，经过申诉后获得恢复。但是仅仅时隔两天，在13日晚上，点新闻的脸书账户再度被平台方封锁。目前，点新闻为持续进行传播报道，无奈之下只能注册新的账户。

而点新闻方面持续向脸书询问封号原因，直到目前都没有获得回复。

对此，点新闻发表评论指出：

在连月的暴力冲击中，暴徒和乱港分子的“文宣组”经常无视事实，颠倒黑白，让许多不明真相的网民纷纷附和，而来自美国的社交媒体脸书也任由歪曲事实的言论大行其道，这是哪门子的正义。近期，极端网民又再度发起网络暴力，导致点新闻的脸书账号遭到封锁。我们点新闻不会向恶势力低头。在言论自由的香港，一个敢言敢为的媒体受到如此对待，根本就是文明社会的耻辱。

内地网友也纷纷留言表示，正是有这样的敌对势力为香港暴徒保驾护航，才会导致止暴制乱一直难以进行。如此双标的行为既让我们看清了一些西方国家的嘴脸，也让我们意识到在今天资讯发达的互联网社会里，国家主权的概念有了更广的延伸，维护互联网主权刻不容缓。

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