从日本到瑞典 中国外交官不该被键盘侠们一再误解(3)

在徐静波看来，导致关西机场撤离事件最终成为自媒体时代舆论传播的“经典反面案例”的，不外乎两个原因：第一，未到第一线、没掌握全部实情。第二，一些媒体太想把一次艰难的救助行动，描述成“厉害了，我的国”。

而这两天的瑞典事件，本质上仍是以上“套路”的重演：先是一些媒体抛出部分事实带动情绪，反转后网民在情绪落差之下开始转向纷纷指责中国驻瑞典大使馆……

也正如徐静波所指出，当虚假信息基础上制造的情绪开始反噬，那就是对一线外交官们的“极大不公”。

徐静波向小锐描述了关西机场撤离期间大阪总领馆工作人员的辛苦：为了帮助被困的同胞，当时大阪总领馆所有工作人员都投入到了疏散现场，只留下一名使馆工作人员的家属值班接电话。与焦急等待撤离的游客一样，他们也是心急如焚、彻夜未眠……

“这些年，我们中国对在海外的公民的领事保护已经做得很努力。”徐静波说。

中国驻大阪总领馆工作人员协助滞留关西国际机场的中国旅客撤离。（中国驻大阪总领馆网站）

在知悉中国公民遭遇后，除了第一时间向瑞典方面提出交涉，9月16日，中国驻瑞典大使桂从友更是主动接受当地媒体采访以澄清事实、表明立场。

“酒店里发生了什么，你可以继续向酒店了解。我们的公民没有违反瑞典法律，为什么被瑞典警察这样粗暴对待，扔到荒郊野外的坟场？瑞典警方为什么不通知我们使馆，迄今也不回应我们使馆的见面要求？如果你要采访瑞典警方，请你代向瑞典警方提出我的问题。”桂从友连续质问道。

中国游客在瑞典酒店被警察强制驱离。（图片来自网络）

中国外交官在一线的努力，不该被“键盘侠”们如此伤害！事实上，随着越来越多国人走出国门，驻外使领馆所肩负的领事保护责任愈来愈多。

一组数字可以清楚地看出近年来中国领事保护工作的进步与不易：仅2017年，外交部和驻外使领馆就妥善处置了约7万起领事保护和协助案件，其中包括紧急协助因多米尼克飓风灾害、尼泊尔洪灾、印度尼西亚巴厘岛火山喷发受困当地的中国公民撤离或回国等重大案件。而致力于24小时在海外遇到困难的中国公民提供帮助和支援的“12308”热线，自开通以来已接到来电37万多通。

中国的网络世界，已经走到“渴望了解真相”的理性阶段

有着多年驻外使馆工作经验的中国国际问题研究院副院长荣鹰告诉小锐：“外交系统对领事保护、对境外中国公民人身和财产安全都是高度重视的，这一点毋庸置疑。”

对于近期外界的一些质疑和误解，荣鹰指出，领保工作面临很多现实条件的制约，需要与当地政府沟通协调，按照国际惯例或有关协议进行处理，“但无论有多少困难，使馆人员一定是尽全力去协助中国公民的”。

2017年11月30日，在印度尼西亚巴厘岛火山喷发后导致机场关闭，图为中国游客在机场向中国驻登巴萨总领馆工作人员咨询情况。（新华社）