林郑以从不浪费时间聊天出名，一些人觉得她“高傲、冷漠”。不过，一位前同事曾写道：“事实上，从她的很多看法来看，不仅头脑清晰还乐于助人，尤其是对弱势社群。无论人们出身如何卑微，林郑都会用心，尽力帮助他们”。
这种作风，令林郑一度成为政务官中民望最高的一位。2012年4月香港大学的民调显示，受访民众对林郑月娥的支持率高达73.8%。
“我爱香港”
带着如此的高民望，林郑月娥于2012年7月跻身梁振英班底，出任排名仅次于特首的政务司司长。
甫一上任，林郑就迎头撞上闹得沸沸扬扬的“反国教”风波。
港府原本计划在中小学推行德育和国民教育课，出人意料的是，部分深受西方意识形态思维影响的人，反过来硬指这一课程是“洗脑课”，要求政府撤回科目。而他们所谓的“洗脑”，只是因为在该教材的众多教学参考资料中，提到了“中国模式”。
林郑当时正是民望最高的官员，也是媒体的宠儿。不少人希望她缄口不言、明哲保身，也有人想看到她吃饭砸锅、“为民出头”。但是，不顾大局、爱惜羽毛并非林郑作风。她直言政府撤回科目不合适，在接受访问时更是一度落泪，但自己已“将个人的诚信和公信力押到现届政府”。她还表示，如果不这样做，“是对不起香港市民”。
2015年，香港部分公共屋邨（相当于内地的保障房，住着全港54%的居民）爆发食用水含铅超标事件。政府高度重视并立即成立了独立调查委员会，但一些泛民派却依旧不依不饶，利用居民对公共屋邨普遍老旧失修、租金昂贵的不满，提出全民验血等不合理要求，试图将事情闹大。
食品安全向来最牵动百姓人心，港府的处理工作举步维艰，甚至有两名官员在向居民进行解释时被迫喝下“铅水”。
向来敢做敢言的林郑在立法会上拍案而起，炮轰泛民议员将事件政治化：
“前人说，人到无求品自高，今天我说官到无求胆自大。我有胆承认我们的制度有不足、不善之处，但我有点无奈是，尽管政府已承诺全面彻查，并成立了极具公信力的独立调查委员会，泛民议员仍然穷追猛打。”
“我们已经发出内部指示，提醒官员不能接受屈辱。因为他们不但代表自己，更代表特区政府的尊严。”
这番话语惊四座，出人意料。她也表示，预料上述言论会“被扭曲、被抹黑、引来人身攻击”，但她“有胆承认制度不足，督促各部门跟进善后，今天也有胆冒着被批评护短的风险，为公务员讨回公道”。
2014年爆发的“占中”，令香港陷入不安与彷徨。以林郑为首的5名特区官员同学生代表进行了一次全程公开的对话。由于对方仍然提出违法诉求，对话并未取得进展。而林郑在此间表现出维护“一国两制”原则和《基本法》权威的坚定，掷地有声：
“世界各地的民主制度，都建立在宪制基础之上。香港是中国的一个特别行政区，香港的民主选举制度，必须根据中华人民共和国的宪法和香港基本法来规定。”
林郑月娥是“政改三人组”成员之一
这或许可以解释，在昨天的一项民调中，林郑月娥被最多民众认为符合行政长官的4个条件——爱国爱港、有管治能力、中央信任、港人拥护。约45%的受访者认为林郑月娥最符合这4个条件。
而用林郑自己的话来说，强硬也好，感性也罢，都是“因为爱香港”。
祝贺林郑，祝福香港，祝愿未来！
