央视财经《消费主张》记者:您能把您这个公司的情况介绍一下吗?您公司是做什么的,为什么能够对手机进行检测呢?
工作人员:不清楚。
记者:那您能把负责人叫出来吗?
工作人员:我打电话跟他联系一下,他现在不方便说。
记者:咱们这里是可以做手机检测吗?
工作人员:不方便说。
记者:咱们这家机构是做什么的呢?
工作人员:我们叫毅博科技公司。
记者:是可以做手机检测的吗?
工作人员:不方便讲。
记者:那为什么不方便讲?
工作人员:不方便说,我到时候帮您联系一下。
央视财经记者发现,三星公司委托的这家机构非常神秘,不仅对记者的提问一问三不知,甚至连工作人员也对记者躲躲藏藏。对于三星公司送检手机的事情,直到10月18日记者发稿时,也没有收到这家实验室的任何回应。
三星说这是安全版,我居然相信了
送检手机的回先生是网络上国行版Note7手机第四炸的消费者。今年25岁的回先生是一位数码电子产品的爱好者。对于三星公司新推出的旗舰Note7手机,他一直在重点关注。
2016年9月2日,回先生看到三星公司在全球召回了250万台Note7手机,但同时却在中国发表公开声明说:“9月1日起在中国市场正式发售的国行版本,中国消费者可以放心购买。”之后三星公司在多次声明中都强调,三星公司对中国媒体所报道的手机燃损事件进行了详细分析,检测结果显示“产品损坏是因外部加热导致。”
出于对三星公司的信任,回先生在2016年9月25日通过京东商城下单购买了一台全新的国行版三星Note7手机。在这台手机的外包装上,能清楚看到,生产日期是2016年9月,属于三星公司确认的安全版手机。但是,令他万万没想到的是,这台全新的手机在他家仅仅待了13个小时,就燃烧爆炸了!
回先生:“当时,我一边给新手机充电一边欣赏着它,突然,感觉手机怎么变厚了,同时一股黑色的热流喷向了我的拇指。瞬时的疼痛让我撒了手,手机掉落在了电脑上。”
手机燃烧时,房间里面都是烟,空气中弥漫着酸腐刺鼻的味道,非常令人难受,并且手机内部还发出噗噗嗤嗤的声音。因为是一个人在家里,回先生被吓坏了,他感到自己全身都在颤抖,连气都喘不上来了。
过了好一阵子,回先生才反应过来,拿起自己的另外一台手机,把现场拍摄了下来。
从这些现场画面中,我们能够看到,手机已经损毁严重,并依然不停地在冒烟,边角开始翘起,甚至能够看到里面的电池。
而回先生的这台笔记本电脑,也已经被烫坏了。
回先生告诉央视财经《消费主张》栏目记者,因为之前三星公司公开说过这是安全版,所以他就相信了三星公司买了这款手机,然后它居然炸了!他感觉自己被欺骗、被愚弄了。
奔波三千公里只为寻求公正检测
手机发生燃损后,回先生在第一时间联系了三星公司的官方客服。第二天,也就是9月26日下午,三星公司派人来调查了。但没想到的是,三星工作人员离开后却没有任何消息了。三天后,回先生惊讶地发现,三星公司9月29日公开发表的声明第三次强调在中国市场里销售的国行版Note7手机依然是没有问题的,他们“可以确保产品的安全性与可靠性。”