工作人员指导来访群众填写来访登记表
3 受理
23间接谈室面对面交流
领到来访登记表后,有专门的“客服”工作人员帮助举报人填写表格。“客服”工作人员伸出的手也戴着透明塑胶手套,一如分拣举报信的工作人员。大厅设有专门的填表区,桌面上放有固定台笔。
来访登记表填好后,交到统一的“交表窗口”。交表窗口安有同于银行系统的“窗口双向对讲机”,工作人员可以跟举报群众隔着玻璃交流,回答所举报的问题如何处理、下一步如何跟中纪委信访室联系等问题。
有的举报群众会走入来访接待大厅的接谈室,当面向中纪委工作人员反映问题。中纪委官网用三张图片展示了这一场景,画面显示,接谈室面积不大,10平方米左右;“家具”很少,除了壁柜,就是两套暗红色桌椅,一套是中纪委工作人员的办公专用桌椅;另一套则是“信访接待专用桌椅”。举报人跟中纪委工作人员隔桌相向而坐,面对面沟通交流。
据新京报记者了解,中纪委监察部来访接待大厅共设有23间接谈室。除此之外,还有网络电话系统、电话会议系统等。