■ 追访
如遇大堵车乘客可提前刷卡
如果因大堵车或车坏了导致乘客乘车时间超长怎么办？按照规定，如因天气、道路等特殊原因造成乘客乘车时间超长，乘务人员、站务人员应及时通知和组织持卡乘客先行刷卡，避免造成票款损失。遇特殊情况车辆中途不能继续运营时，已刷卡的乘客可在乘务人员引导下，换乘其他车辆。
交通部门相关负责人说，“乘车超4小时，按不完整交易处理”实为现行“旧规”的延续。早在市政一卡通在全市范围内投入使用时，刷卡计价系统就已设定了4小时的时限。不过，由于既有公交线路正常运营情况下，单程时间均不会超过4小时，所以乘客因超时被扣款的情况基本不存在。
