数字化改革大潮起，桐乡扬帆正当时

这个时代，大数据是生产资料，云计算是生产力，互联网是生产关系，数字技术是未来竞争的利器，数字革命成为了世界百年未有之大变局的关键变量；这个时代，数字化浪潮奔腾而来、势不可挡，带来了一系列重大机遇和挑战。

世界互联网大会落户桐乡以来，“数字桐乡”建设成为一以贯之推进的重要工程。锚定这一事关全局的目标，桐乡大力推进“四张清单一张网”改革、“最多跑一次”改革、政府数字化转型、数字化改革等重大改革，发展的路径清晰而笃定。

一项项重大改革次第开花，为桐乡高质量发展插上了数字化无形之翼，实现了经济社会各项事业拔节生长。

如今，在数字化改革引领下，桐乡大地上更是呈现出了一幅欣欣向荣的新图景。

从“物理整合”到“化学融合”

一组组开放式收件“岛屿”内，工作人员全程与办事群众“肩并肩”坐在一起，一对一协助；24小时政务服务自助网办服务区涉及商事登记，社会事务，不动产二手房等业务协助网报、自助网报等业务，满足群众多样化线上办事需求……去年升级改造后，桐乡政务服务“未来大厅”换了新样子，为办事群众、企业带来了人性化、零等候、就近办的政务服务新模式。而在7年前，你能想象得到政务服务大厅还能这么造吗？

小窗口，大服务。透过这扇“窗”，可以看到，桐乡逐步构建起“一窗受理”“一网通办”“就近办”等高效运行机制，推动更多政务服务“网上办”“掌上办”，真正实现政务服务从“物理整合”到“化学融合”的全面跃升。

这样的“窗口”能“联”着办事——

聚焦商事登记、工程建设项目审批、公共资源交易等重点领域，桐乡开展流程再造，最大限度优化办事流程、提高审批效率，推动政务服务从“跑部门”向“跑政府”转变，使企业、群众获得感显著增强。

早在2019年，桐乡市企业用水报装全流程“一件事”两个工作日内办结，《领跑者》全省推广。桐乡创新打造水电气网联动报装“一件事”改革试验区，将水、电、气、网四个事项联动报装优化为有外线工程3个环节，无外线工程2个环节，全流程“一件事”1份申请材料，企业报装接入时间大幅缩减50%以上。

围绕群众和企业全生命周期“一件事”改革，桐乡进行了积极探索，已成功打造“出生一件事”、“退休一件事”、人才引进落户“一件事”等一批成熟的“一件事”联办事项。办事群众只需跑一个窗口，甚至在手机上点一点，就能办成事。

这样的“窗口”就在“家门口”——

不用跑市区，群众想办事去哪个受理窗口都行，可办理社保、医保、民政等303项事项，这是洲泉镇政务服务中心的工作常态，更是桐乡持续深化政务服务“就近办”，打造具有桐乡特色的全市域“15分钟办事圈”的缩影。目前，全市11个镇（街道）全面建成便民高效的“一站式”政务服务中心。

值得一提的是，全市还有39台政务服务综合自助终端入驻了各镇（街道）群众办事需求较高的人口聚集区域等公共场所，群众凭身份证就可实现社保参保、不动产登记等高频证明实时查询和打印，通过自助方式进行网上申报办理，实现108个事项一机通办。自助终端还与5个省36个县（市、区）互通，具备长三角通办功能。

这样的“窗口”还跟着你走——

今年8月，桐乡又多了2个在市外的专窗。河山镇、大麻镇与德清县新市镇、禹越镇便民服务中心分别设立“嘉湖一体化”互通互办专窗，推出了第一批115个可办理事项，为企业和群众提供综合性、一站式服务。

实际上，在去年7月，乌镇、练市两地就联动开设了“嘉湖一体化”通办专窗，让办事群众实现从来回“跑着办”到跨区域“联通办”，再到异地“互相办”的跨越。目前，两地窗口实现了7个大类105个高频事项通办，仅乌镇窗口的月办件量就有近百件。

桐乡与多地联手打造的特别“窗口”切实提升了群众办事获得感，也为浙江省打造“长三角一体化”创造更多的“嘉湖经验”。