数字时代，与您同行

——智慧助老行动倡议书

网络技术高速发展，数字应用快速崛起，我们的衣、食、住、行，被一部方寸大小的智能手机便捷、高效安排。而因为不会用、不敢用、不想用、不能用，让老年人扫码难、就医难、购物难、办事难……帮助老年人迈过“数字鸿沟”，需要社会通力合作，北京市老龄办、北京市老龄协会倡议：

政府部门统筹推进，精准施策。

积极应对人口老龄化，将老年友好理念纳入和谐宜居之都建设规划；加快制定法律法规，保护老年人在使用智能技术中的合法权益；优化电子政务服务应用，保障老年人基本公共服务需要。

行业窗口优化服务，绿色通行。

车站、机场、公园、银行、医院、商场等公共场所，提供必要的信息引导和人工帮扶；建立“无码绿色通道”，采取替代措施；保留现金支付及线下办理渠道，改善“面对面”服务。

志愿组织积极参与，智能帮扶。

开展老年人信息化培训志愿活动，做好数字化“扫盲”，以更多的人文关怀和善意，体恤助力老年人融入智慧生活；组织闲置手机捐赠活动，让爱心通过手机传递给有需要的贫困老人。

智能产业创新研发，智能适老。

积极参与智能产品适老化改造，开发符合老年人使用特点的大屏幕、大音量手机和大字体、简易化的操作系统；主动开展互联网适老化改造，提供“关怀模式”“长辈模式”的服务应用。

基层社区聚焦需求，邻里互助。

聚焦老年人日常生活的高频需求，组织、引导和便利各类社会力量进社区，解决老年人无法获得线上服务的困难；增进邻里和谐，多去看看身边的高龄、空巢、独居老年人，提供必要的生活帮助。

家庭成员寓教于乐，孝心相随。

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