北京友谊医院（通州院区）经历半年的试开诊后，昨日正式开诊，结束了城市副中心没有三甲医院的历史。目前，通州院区开放床位493张，门诊工作日日均门诊量2400人次，单日最高门诊量2800人次，专家号占比35％。新院区不断探索尝试，提高就诊体验，比如打造智慧医院，四分之三的患者实现全流程自助，在发热和肠道门诊试点自助小微药房，减少患者跑路和排队，对门诊专家号源进行了调整，下午的专家号源比去年增加了近10%。

百余台自助服务机

提供全流程服务

北京友谊医院党委委员、副院长王振常表示，医院正依托“互联网＋”技术，建设智慧医院。院内有100多台自助服务机具，能够为患者提供从购买病历本、建卡、取号，到打印检査检验结果、缴费（支持多种支付方式）、打印发票等门诊全流程服务。目前，通州院区信息化程度较高，门诊预约挂号率达到86％，预约候诊时间精确到半小时，超过四分之三的患者实现了门诊全流程自助。昨天上午11点左右，患者家属李女士正在一台多功能挂号自助机上为婆婆取号。她家住燕郊，对于这家医院的就诊体验，李女士深有感触：“我婆婆患有脑梗，刚给她挂了一个神经内科的号，以前都要去城里的医院看病，路上就得花一两个小时，现在只要半个小时就能来这看病，医院有专业的大夫，而且环境好，信得过。”

发热、肠道门诊

试点自助取药

值得一提的是，为了实现患者少跑路、少排队，结合发热门诊、肠道门诊药品品类少、处方少等特点，通州院区的发热门诊和肠道门诊已经开始试点自助小微药房，目前设备已经开始使用。

在发热门诊的取药处，一台高约两米的自助小微药房十分引人注目。这是由医院信息中心与医学部共同探索打造的自助发药设备，里头存储了108种药物。患者缴费完毕之后，凭借缴费凭条上的条形码，可到这个机器上扫码自助取药。这个自助小微药房通过与就诊系统的对接，调取处方数据，核对患者信息无误后，开始配药及药品核对，核对无误后，会提示患者在取药口取走药品及药品用量指导小条，全流程语音及文字指导操作，方便快捷。医生还会随时更新设备内存储的药物。

相关报道: