说话和气，不嫌麻烦，有里儿有面儿的纪达渐渐被居民接受。
“小纪，我们院子里的水管没水了”“没水，可怎么做饭，怎么洗漱呀！”几位居民围着纪达，请他想办法。纪达跑过去一看，水管年久失修，早就该换了。换管道，大家都同意，可费用怎么算，管线怎么走，用什么材料……院里十几户，谁都有主意，居委会也有自己的考虑，纪达跑了五六趟，大家总也谈不拢。
眼瞅着天热了，要是没水，可就麻烦了。纪达把大家都请到居委会，面对面，一起讨论细节。纪达忙前跑后，大家都看在眼里，冲着他的面儿，各让一步，“换水管”的事终于达成一致，每家装一块水表，解决用水问题。“跑了半个月，大伙儿能听我一句，把这事办成，就是对我最大的肯定。”纪达终于放了心。
“十八个半截胡同”的居民，50岁以上的中老年占小一半。“我是小辈儿，咱就勤跑着点儿，陪叔叔阿姨说说话，帮他们跑点儿腿，这工作也就好开展了。”纪达总结着工作经验。
一天，值班民警接到好几个电话，都是同一个大姐打来的，要求派出所给她送饭，点名要吃牛肉馅饼。纪达知道后，什么也没说，转身就奔了清真餐馆，买好馅饼送过去。
第二天，电话又来了。纪达不但买了馅饼，还多要了一份饺子。一进门递到大姐眼前：“大姐，这儿还有份热乎饺子，您想吃哪个吃哪个。”
第三天，大姐还没打电话，纪达就敲门了，“大姐，饭送来了。”
大姐彻底被“征服”了，“小纪呀，大姐可不是不讲理啊……”她抓着纪达的手，哽咽着。原来，因为拆迁问题，大姐和亲人产生矛盾，现在拆迁完了，她又担心拿不到钥匙，才……“您别急！”纪达安慰好大姐，赶紧向有关部门详细询问政策和手续，主动约拆迁方和大姐商定交付事宜……乔迁之日，一辆板车拐进胡同，纪达来帮大姐搬家了。
“其实，好多事并不属于我们的职责范围，但人家找到咱，咱就得想办法帮人家解决。”小纪管的这些“闲事”，使他彻底赢得了居民的信任。
每天一两趟，算起来，纪达每年要在“十八个半截胡同”走上1000多公里，四年来，他累计化解各类纠纷230余件。纪达还摸索出一套“以房管人”的办法，每条胡同选胡同主事、每个院落选院长，和居委会建立互动机制和24小时巡逻机制。
天道酬勤，莲花寺社区被评为“北京市平安社区”，连续三年居民满意度100%。纪达自豪极了，“这满足感绝不亚于抓坏人。”
