“危房问题一定要及时解决。就是借房子，也要搬，要以防为主。”这是1991年4月13日，习近平在福建工作时，对反映校舍安全问题的永泰一中教师刘寿钢说过的话。最终，在市县的财政支持下，危房得以拆迁改造，保证了师生的生命安全。
现在，在永泰县信访局，还能找到习近平带领市县领导到永泰接待群众的原始记录。刘寿钢老师的名字就出现在这个记录之中。
民生无小事，枝叶总关情。
近日，习近平对信访工作作出重要指示，强调各级党委、政府和领导干部要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，千方百计为群众排忧解难。
这四个沉甸甸的“民”字，彰显着习近平始终如一的民本情怀，也传达着信访工作“以人民为中心”的深刻意义。
如何看待信访工作意义
——“把心贴近人民”
治理之道，莫要于安民；安民之道，在于察其疾苦。
“信访工作的首义，在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民。”早在担任福建宁德地委书记的时候，习近平就指出了信访工作的为民本质。
习近平是这样说的，也是这样做的。1988年12月20日，宁德地区领导第一个下访接待日在霞浦县委党校里举行。县公交公司职工舒穗英反映一场洪水冲走了家里的粮食和部分财产，写信要求县里负责清理河道，并赔偿经济损失。
在详细了解情况后，习近平便同地县有关领导到舒穗英家察看，并提出处理意见。多年之后，已经68岁的舒穗英回想此事仍记忆犹新，“没有想到，习书记会这么快主动找到我”。
那一次的接待日，地、县两级领导共与102名上访群众面对面交流。有12件问题得到当面答复解决，其余74件在一个月内处理完毕，做到事事有落实，件件有回音。
在习近平看来，在信访中倾听人民的呼声，了解人民的愿望，汲取改进工作和作风的营养，“关心、济助”每一个需要关心济助的人，是责任也是义务。
党的十八大以来，“千方百计为群众排忧解难”“切实依法及时就地解决群众合理诉求”“更好维护群众合法权益”依然是习近平在阐述信访工作时常出现的话语。
