据了解，南京创建全国文明城市的同时，出租车行业也在创建放心消费行业，争做文明使者。南京中北、东方两大出租公司都推出了服务新承诺，要求司机说好文明用语“三句话”；保持车身、车内、座套干净；行车中不打手机、不吸烟、不吃零食；无违章、无拒载、无宰客；主动摆放服务卡、主动提供发票、主动系好安全带。两家公司都承诺，一旦乘客发现司机行车时有抽烟、打手机、吃食物、不系安全带、不按乘客要求使用空调等五种违规之一，均可以拒付车资，并向公司进行投诉。

    为了加强对出租司机文明规范服务的监督，中北还聘请了100位社会监督员，东方聘请了50位社会监督员，发放免费乘车服务卡，并对提出合理化建议和发现违章的监督员给予奖励。针对个别出租车司机拒绝刷卡的情况，中北出租公司表示将严厉查处，而东方出租公司更是承诺，乘客遇到司机拒绝刷卡，可以投诉，公司将退回乘客车资外另外再奖励同等车资，以便根治司机拒刷卡的行为。（记者 鲍铭东）

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