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维修师傅换走了配件?家电报修要多个心眼

2017-07-17 11:07:38    新浪综合  参与评论()人

  本文来自长沙晚报 作者:朱炎皇

漫画/余宁山

长沙晚报帮帮团记者朱炎皇

96333来电:我有一台长虹电视机,坏了以后我打了他们400开头的售后维修,他们工作人员来了,但是没修好,我又找了熟人修。熟人说,他们把我电视机的主配件给换走了。 陈先生

昨日,帮帮团记者采访了陈先生,并将此事反映至长虹客服。对方表示,已查到相关记录,将核实情况,尽快予以回复。

市民遭遇:

彩电坏了已过保修期

陈先生家住芙蓉区,2012年他花2300多元买了一台32英寸的长虹彩电。但今年3月以来,这台彩电突然出现麻花点的白条。

陈先生关机重启,显示屏的彩色没了,再重启,屏幕干脆不亮了。全家人正在追一部电视剧,彩电坏了扫了大家的兴。根据国家“三包政策”的规定,大多数厂家对彩电整机保修一年,主要零部件保修三年。陈先生家的彩电显然已过了保修期。

3月16日,陈先生通过网络找到了400开头的长虹客服热线进行了报修。当天下午,对方就派来了维修师傅上门检测。据陈先生回忆,维修师傅姓刘,30来岁。“他检测了一下,说应该是高压棒坏了,修好的话要500元。”

维修店老板:

彩电被人动过手脚

买价才2000多元,用了4年,换个零件要500元。陈先生觉得划不来,告诉刘师傅“不修了!”刘师傅称,不修没关系,他打开电视机后盖再帮陈先生检查一下,看彩电是否还有其他毛病。刘师傅查过后,建议陈先生:“如果你不打算要了,可以作价200元卖给我。”

陈先生没同意。过了几天,通过熟人介绍,他搬着彩电来到三湘大市场一家彩电维修店。“你这彩电被人动过手脚,CPU配件不见了。”维修店老板里里外外检查了一遍,丢出这样一句话。陈先生顿时对之前上门维修的刘师傅的举动产生怀疑。维修店老板告诉陈先生,在他的印象中,已经发生了好多这样的事,本来彩电没什么大问题,机主嫌贵不愿意修。维修人员就会故意拆掉它一个必需的元件,而且这种元件市场上很少有配,目的就是迫使机主再找他们来修。

关键词:彩电电视售后
 
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