6月4日，张女士和派出所民警及路灯管理部门、交管部门、街道办事处几家单位的工作人员一起在现场查看，但上述单位都称线缆不是自己家的。随后的一星期，张女士跑了多个部门，打了无数电话，但始终没弄明白这线缆到底属于谁。无奈之下，70多岁的老两口向本报求助。
昨天，记者又和张女士来到海淀镇派出所，但事情并没有进展。民警称，张女士所报事情为民事纠纷，派出所无法确定线缆产权单位。
记者又联系了电力、交管及联通、电信、移动三家通讯运营商，截至发稿，已经有电力公司和中国联通工作人员前去查看，并表示线缆不是他们的设施。
交管部门也表示，线缆非其所有，“我们的交通信号灯的线全部在井下，不会有外露情况。”海淀街道办事处工作人员称，目前确定线缆不是街道设施，但会协助老人家继续寻找产权单位。此外，海淀区非紧急救助中心了解情况后也表示，会联系相关单位调查情况。
