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“餐车吃盒饭”引冲突 致电12306却得到两种回答

“餐车吃盒饭”引冲突 致电12306却得到两种回答
2018-05-05 14:46:39 看看新闻

在一辆长春到三亚的Z385次列车上,一名穿紫色衬衣的男子和餐车工作人员发生了争执。该乘客购买盒饭准备在餐车食用,而餐车工作人员则表示,盒饭不能在餐车吃,“餐车一共只有40个席位,盒饭一餐能卖100多盒,不是所有人都能在餐车吃饭。”对于列车工作人员的解释,该乘客表示不满。

视频中,男乘客称自己是山东济宁人,管理过企业,现在是企业培训师,拥有17家分公司,目前是集团总经理,并扬言要将劝阻他的列车工作人员曝光到网上。“看到我的微信群没有,重庆、湖北、浙江、新疆都有,我给你发上去,让全国都知道。”

此事在网上流传以后,网友议论纷纷。针对是否可在餐车上使用盒饭,北京时间的记者拨打了铁路官方客服热线12306,对方明确表示“不能”,其称铁路方面有相关规定,餐车就餐是点餐制,如果乘客购买了盒饭,需在自己席位上食用。

但是当记者拨打12306时,客服人员表示“如果餐车有空位的话,可以在餐车吃盒饭”。

虽然男子的态度确实不太友好,但是北京时间记者和记者拨打铁路官方客服热线12306得到的答案却是截然不同,铁路管理方面是否也存在着制度空白。

此前也有“男子高铁吃泡面与其他乘客发生争执”的新闻报道,因男子在车厢吃泡面被其他乘客“怒怼”,那么乘客该在哪里进食呢?高铁上频发矛盾,源于铁路方面对于食物没有明确规定,希望铁路管理方面能尽早给出一个明确的标准。

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