互联网保险为啥难“互联”？

碎屏险理赔不易 奇葩险层出不穷

互联网保险的兴起让买保险变得十分便捷，但购买的过程虽然简单方便了，后续的服务、理赔体验却让不少人感到失望。与此同时，互联网保险也存在这各种各样的问题和风险。此前中国保监会就披露，2017年互联网保险消费投诉同比增长了63.05%。互联网保险为啥这么难“互联”？

碎屏险理赔难频遭吐槽

碎屏险是近两年各家互联网保险都在推的一款产品，因为购买方便，不少人都选择花一两百元给自己的手机或平板电脑屏幕买一份保障，然而在理赔时却发现不是想象的那样美好。

陈女士的苹果手机屏幕已经是第二次摔碎了，上一次，她找了一家上门维修的换了屏幕，花了300多元。后来，一个偶然的机会，她买了一家互联网保险公司推出的碎屏险，所以这一次屏幕又摔碎了她也没担心，觉得有了保险就不用自己花钱了。但是当她给保险公司打完咨询电话后，却选择了放弃理赔。

“太麻烦了！”陈女士说，她原本以为碎屏险和医疗险一样，自己去找维修机构换屏幕，然后保险公司报销相应的费用，但实际情况却是要把手机寄到指定的维修点，修好之后再寄回。“我本来想自己送到维修点，反正换屏幕也就1个小时，结果北京还没有维修点。”陈女士抱怨说，“这一来一回至少要10多天，我又没有备用手机，而且我的手机绑定的苹果的账号、支付宝这些都得注销，太不方便了。”放弃保险理赔后，陈女士又花了300元换了屏幕。“以后不会再买这种保险了。”陈女士说。

王先生对碎屏险的感受与陈女士一样。去年“双十一”他在京东购买了一台iPad，同时选购了一份两年期的碎屏险。前两天iPad屏幕出现了裂痕，当他得知要把iPad寄到上海去修理后犹豫了，“现在车险都‘闪赔’了，还以为互联网保险会更方便呢。”

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