协助受伤陆客返京治疗
2月6日夜，从北京赴台自由行的宋先生入住花莲云门翠堤大楼一间民宿，遭遇花莲强震，睡梦中脚部被混凝土块压住，造成脚部肌肉肌腱撕裂，在医院接受清创及缝合手术后，急需回京治疗。在各方协助之下，宋先生及夫人一行今天已乘坐中国国际航空公司CA186班机离台返京。
虽然不幸遭遇地震，但幸运的是宋先生只伤到脚部，在台进行手术之后，准备回京接受进一步治疗。宋先生原计划乘坐12日长荣航空BR716航班回京，然而大通证和入台证都已丢失。国航台北航站在获此特情后，在国航总部的指示下，立即启动了服务应急程序。一方面协调长荣航空将旅客客票签转至当日中午的国航CA186航班上，另一方面协调两岸相关单位补办旅客证件和顺利通关。由于旅客脚部受伤，无法行走，国航台北航站又协调桃园机场方面提供轮椅，并安排了独立休息区域共宋先生一行休息候机。
由于获知此特殊保障任务时，执行CA186航班的飞机已经从北京起飞，所以机组成员并不知道回程航班上有轮椅旅客需要协助。因此，待飞机抵达台北桃园机场后，国航空地勤人员立即开始协商应急保障方案。他们将宋先生安排在可以横放腿部的超级经济舱座位，并在机上安排专门乘务人员予以照顾。截止记者发稿，航班已经顺利起飞，国航北京地面服务单位也做好了各项接机和医疗准备，保障在地震中受伤的宋先生一行得以顺利抵京入院治疗。
