1月30日下午六点多，文先生和老婆正在商场试鞋子，由于孩子小安一直在哭闹，奶奶将他背着在不远处闲逛。而就在此时，孩子却发生了以外。
文先生：我听到喊我，等我跑过去不到一分钟，就发现我小孩眼睛闭着脸色很难看，嘴巴有液体出来。
在地面上，文先生看到了一个透明的塑料瓶。
文先生：我看到跟普通的矿泉水一样，无色的那种，闻到一股刺鼻的味道。
随后文先生赶忙将孩子送去医院，而在路上孩子已经开始吐血。医生表示，小孩子胃已经烧烂了，文先生在医院把瓶子拿出来给医生的时候，才看到瓶子上面有“清洁水”这三个字。
经过多次的抢救，在2月2号的凌晨，一岁多的小安还是离开了人世。经过化验，小安所喝的清洁水含有多种有毒成分。
文先生夫妇表示，孩子的奶奶已经八十多岁了，刚从贵州老家来到广东，不认识字，所以并没有对小安手中的那瓶“水”有防范。当时孩子奶奶还以为是商场工作人员喝剩的矿泉水。
针对此事，相关专业人士表示：商场把有一定危险的化学物品装在透明的塑料瓶里面，而且放在很容易拿到的位置，而且标示是清洁水，跟清洁液可能又带有一定的歧义，在这种情况下造成事故，商场也存在一定的责任。家长作为小朋友的监护人，对于来历不明的液体，自己没经过分辨就直接给小孩喝，自己也存在主要的监护过失责任。
