近日，记者发现手机突然被开通了一项“车友助理”收费服务。咨询运营商时，对方称这是电话营销中机主自愿办理，并有通话记录和录音为证。然而，当记者要求出示“电话录音”时，却遇到了种种“不配合”。
记者调查发现，用户被这种鬼鬼祟祟的“影子服务”扣话费并非个案，但由于不易发现、涉及金额小、维权成本高等因素，一直未被引起足够的重视。不少网友吐槽：这种“薅羊毛”式的隐蔽扣费，实在是“暗箭”难防！
收费“偷偷摸摸”，营业厅也很诡异
日前，记者到天津一家移动营业厅变更话费套餐，在业务办理后被工作人员告知新套餐绑定了一个叫“车友助理”的服务业务，每月10元，需要自行拨打人工台进行取消。记者随即拨打10086移动客服电话操作取消，却意外发现这项服务此前已开通并扣费。
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移动客服工作人员告告知，该项业务是在2017年12月5日通过天津某移动营业厅办理的。由于相隔时间不长，记者并不记得之前开通过此项业务，更没去过提到的那家营业厅。
记者从客服处查到这家营业厅的登记地址和电话号码，随后前往却并没找到。随后拨打了电话，对方承认是这家营业厅，但不愿说出自己的地址。记者提出想去营业厅办理业务，又被告之因“学校放假”已经停业了。
随后，记者向天津移动反映了该情况，经移动方面核查，这家营业厅确实存在，只是登记地址和营业地址不在一处。记者开通的这项业务也并非是到营业厅办理的，而是通过被称为“外呼”（即电话营销）的形式办理的。
本人的“收费凭证”竟成“保密事项”？
因为对是否办理过这项业务存有异议，记者再次向天津移动进行了反映。据天津移动南开红桥分公司相关负责人介绍，记者办理的这项业务是在2017年12月4日一个157开头的号码呼入记者手机后自愿办理的，通话时长大约有50多秒，并且有通话录音为证。
据天津移动相关工作人员透露，这则通话系营业厅工作人员对移动用户进行的电话营销，通话内容为确认是否本机机主，然后向用户介绍收费服务的相关情况及注意事项，询问用户是否办理该项业务。工作人员介绍的语速很快，记者也没有咨询业务内容，只是在被询问时说“好的”或“是的”。
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