近日，家住湖北省天门市干驿镇蒋寨村三组的蒋芳祥老人，足不出户就拿到了当地派出所为他办理的二代居民身份证。
原来，今年72岁的蒋芳祥因多年未办理二代身份证，户籍信息已被清理，无法申请低保。前不久，老人的孙子在天门市公安局干驿派出所创办的微信公众号“干驿微警务”后台留言：其父母双亡，现常年在外务工，爷爷年迈多病，出行不便，咨询该如何为爷爷办理二代身份证。
干驿派出所民警查看到该信息，及时通过微信后台留言功能联系上该用户，经了解并求证老人的具体情况后，民警又联系老人所在村村委会干部提供所需资料，由村干部代其办理，民警上门照相采指纹，很快就为老人办好了二代身份证。
蒋芳祥老人只是天门市公安局干驿派出所利用微信创新社会管理，通过微信协助民警执法、开展安全宣传教育工作、畅通警民沟通渠道的一个普通案例和缩影。
近年来，干驿派出所不断创新思维和工作方法，提高警务工作效率，于2015年5月，在天门市公安系统率先创办并运行微信公众号“干驿微警务”。截止今年1月中旬，“干驿微警务”有粉丝5400余人，占辖区总人口的9.3%；共推送信息128期，推送各类文章670余篇，文章阅读总量达32万余人次；共收到用户留言2500余条，在线服务用户2000余人次。
天门市公安局干驿派出所所长尹应军介绍说，“让信息多‘飞’，让群众少跑，让群众花最少的时间、花最小的代价办成事、办好事”，这是他们创办“干驿微警务”的初衷之一。
“干驿微警务”作为公众服务号，着眼于创新服务暖民心。该公号设置了户籍业务解说和出入境信息、交通违章等查询功能链接，既减轻了民警接待解说的工作量，也避免了群众现场咨询来回奔波，节约了群众的时间，方便了群众办事。
