打赏记录
张先生说，去年12月28日起，他就和“快手”客服工作人员联系，对方让他提供打赏截图、银行卡、流水以及户口本、身份证等材料，并让他提供“此消费是无行为能力人进行的相关证明”。
父亲手写证明
“我们家里也没有装监控，怎么能证明是孩子操作并打赏的呢？”张先生只有手写了一份证明。快手客服告诉他，如果不能提供证明，考虑到他家庭困难，愿意把平台所得的2178元以捐献的形式退款，但主播所得部分不能退回。
针对此事，快手科技给澎湃新闻发来回复称，如果有证据显示，该账户消费是无行为能力人在无监管的状态下进行的，公司会按照相关法律规定，退还全部消费。任何司法系统承认的证据，包括但不限于录音、录像、文字材料等都可以作为证据提交。
在本案例中，接到客服问询后，快手第一时间与用户多次取得联系，告知处理流程。目前用户没有提供证据或还在准备材料过程中，无法证明是无行为能力的未成年人在无监管情况下的消费。快手科技认为，尽管该案例不符合法律规定的退款条件，出于关怀，快手还是会以捐赠的形式退还平台所得金额。
六旬大妈打赏主播原标题：北京大妈“打赏”男主播花了30万 南京街头揪住对方要求退还前不久，在南京中央路上一家五星级酒店门口，一位年过六旬的老大妈跟一名年约30岁的男子发生肢体冲突，被路人发现后报警。
