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42小时快递追踪记:网购物品等很久才到货 打开快递柜却是空

2018-01-12 09:05:24    中国青年网  参与评论()人

当网购成为人们日常消费的一部分,对于很多人来说,每天要打开的除了家里的大门,还有快递寄存柜的那扇小门。

不过,当你兴冲冲地来到快递柜前,打开却发现里面竟空空如也,心情是否也会一落千丈,紧接着“内心戏”连番上演,猜测快递的去向?

日前,家住上海徐汇某小区的市民李小姐就遇到了此番情况,在追查快递的过程中她发现,面对快递寄存柜这样的新鲜事物,小到居民区的监控设计方案是否更新,大到整个快递业从业人员的资质培养,都密切影响着消费者的体验。 如何让快递柜更安全,政府、企业和消费者自身都还有很多功课要做。

遗失

“取件通知:您有一个包裹到蜂巢柜啦!”周六中午12时47分,刚收到取件短信的李小姐一边顺手将蜂巢的微信公众号置顶,便于提醒自己晚上回家记得取快递,一边在心中“暗爽”:买的外套今天送到了,明天可以穿新衣服出门啦。

然而,傍晚5时30分,当李小姐输入取件码,打开快递柜时,黑漆漆的柜子里空无一物。

“不应该啊。”李小姐忐忑不安地打开淘宝APP查询了快递单号,糟了,“消失”的快递正是新买的外套,上千元的价格委实令人感到“胸痛”,我的快递去哪儿了?

追溯

李小姐想到的第一件事,就是联系快递员。 好在无论是淘宝、支付宝还是蜂巢APP,都详细记载了快递员的姓名、所属公司、工号,以及最重要的手机号。

此时是晚上5时40分,接到电话的快递小哥承诺当晚会再联络,但内心愈发忐忑的李小姐决定马上致电顺丰公司。 虽然是周六,但人工服务台很快就被接通。

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