澎湃新闻发现，多个微信号均转发了这则消息，并附有平和县长乐乡乐北村村民委员会的证明，证明称67岁的付有成抚养10岁的孙子付小宇，付小宇父母双亡，家庭极度贫困。但有的村民委员会证明中，付有成的名字变成了张有成。
多名关爱抗战老兵志愿者告诉澎湃新闻，他们发现，付有成的桂圆声称只有8000斤，但在多个网销平台销售，怎么也卖不完，他们就产生了怀疑。随即委托当地公益机构负责人实地调查，后来发现照片里的老人是长乐乡人，但并不姓付，而且老人的儿子儿媳也没有发生车祸。
照片中老人的儿媳在“越战老兵卖桂圆干”欺诈索赔微信群里表示，公公姓赖，并不是老兵，老人是受亲戚的邀请拍了几张照片，没有想到他们会以这种方式销售桂圆干，目前他们已经报警。
乐北村村民委员会陈姓负责人1月10日告诉澎湃新闻，网传的村民委员会盖章的证明均系伪造，村民委员会的公章根本就不是这样的。而且证明里，“越战老兵”一会姓张，一会姓付，村里根本就没有这两个姓，而且也不出产桂圆，更没有越战老兵儿子儿媳车祸身亡、老人独自抚养孙子的故事，这些全是编造的。
多名志愿者告诉澎湃新闻，某媒体网上销售平台已经对此商品下架，并开始退款，但仍有多个平台仍在以付有成的故事销售桂圆干。
1月10日，澎湃新闻打开某媒体网销平台发现，下架商品提示“经核实桂圆干相关推文故事失实，现接受已下单客户无条件退款”。但仍有不少微信营销号在转发该消息，部分网销平台仍在销售“付班长桂圆干”，仍有商家客服表示，付班长的故事是真的。
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