现如今网购已经成为了很多人的消费习惯，而在网上买东西后，最期盼的就是快递小哥的电话了，但是如果你等来等去，包裹就是没送到家，得到的消息却是包裹弄丢了，你会是什么反应呢？最近，市民孙先生就遇到了这样的情况。

孙先生告诉我们，12月16号，他在网上买了一件长袖上衣，包裹由圆通快递从北京寄往海口。12月19号上午，眼看到自己购买的物品已经寄到家附近，但是却没有派送，随后孙先生便给负责寄送的圆通快递员打电话询问，当时对方说包裹较多，暂时没找到孙先生的包裹，让他耐心等几天。又过了两天，依旧没有收到衣服的孙先生，再次拨打了这名快递员的电话。快递员表示快递已不小心遗失，公司会对此事负责。

刚与快递员确认完情况，一个来自北京的私人号码联系上了孙先生，并表示他是来自该快递总部的客服人员，是来帮孙先生处理后期理赔程序的。孙先生说，由于该电话打来的时间，与他联系快递员的间隔时间很短，再加上通话的客服人员能准确的说出孙先生的姓名、订单编号、以及购买的货物种类，因此，孙先生就相信了这名客服人员的身份，而挂了电话不久，一条附带网址的短信发到了孙先生的手机上。孙先生按网址上的要求操作，输入了自己的卡号和密码，不料卡内的数千元被瞬间转走。

目前孙先生已经向派出所报警，警方已经受理孙先生的这起诈骗案件。而针对被弄丢的包裹，快递网点方面表示，他们会和淘宝商家协商退款，并积极配合派出所提供相应的材料，但对于孙先生表示的，是否是快递公司泄露相关的个人信息，快递网点方面的负责人予以否认。

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