当地时间12月24日上午11时许，中国驻泰国大使馆李春林参赞、中国国家旅游局曼谷办事处主任张新红，到曼谷何永杰家属所住酒店进行看望慰问，李春林和张新红表示，将尽最大努力和泰国警方沟通，调查案件事实，积极协调善后补偿等事宜。
12月21日下午，重庆旅行团领队何永杰在泰国芭提雅象园为救游客，被大象踩踏致死。李春林和张新红向家属询问、了解何永杰生前在泰国带领旅游团队的工作情况，并表示非常敬佩何永杰的救人行为。
中国驻泰国大使馆李春林参赞对何永杰家属说：“你们家属当前还有什么困难？如果遇到困难或有情况，要和大使馆随时保持沟通、联系。中国大使馆是为中国公民服务的。”
李春林参赞介绍，每年节假日都会有大量中国游客赴泰旅游，预计2017年全年赴泰旅游的中国游客将达到1000万人次，此前大使馆多次和泰国旅游主管机构接触，督促泰国旅游部、行业协会、旅游警察以及旅游相关的交通，等相关机构落实旅游安全措施。
何永杰父亲说，希望何永杰无私救助游客、见义勇为的行为获得大家认可、得到应有的承认。国家旅游局曼谷办事处主任张新红介绍，鉴于何永杰领队的行为，将会向国家旅游局进行反馈。大使馆李春林参赞建议家属等待泰国警方调查结论，同时建议家属回国后向民政部门反馈和呼吁，保留相关资料和佐证等。
何永杰爱人冯怡提出，希望泰国象园和旅行社方面积极面对，对何永杰的离去有一个交代，希望对方不推卸责任。
何永杰家属介绍，目前泰国旅行社方面在积极配合解决。
中国驻泰国大使馆李春林参赞称，将和泰国当地旅游行业协会进行沟通协调，和泰国警方进行交涉，积极解决。
中国驻泰国大使馆、中国国家旅游局曼谷办事处再次提醒赴泰国及东南亚旅游的游客及旅游工作人员，注意自身安全，提前做好出国旅游准备工作，遇到突发事件及时报警和联系当地中国使馆。
