你给送外卖的小哥打过“差评”吗?你知道打一次“差评”会招来什么后果吗?这个问题的答案,很可能超乎你的预料。近日,在广东省东莞市,发生了一起因外卖“差评”而起的事件。据媒体报道,当地的一位外卖小哥在送完外卖之后,因为索要“好评”未获回应,竟然情绪失控,猛踹顾客董小姐家的房门。在董小姐的印象中,外卖小哥甚至说“敢给差评就马上杀了她”。后来经警方调解,外卖小哥向董女士道歉。
如今,在城市生活的人,多少都会与外卖小哥打上几次交道,外卖也在潜移默化中改变了城市居民的生活方式。然而,外卖在给人们带来便利的同时,也引发了一些社会问题,其中,“差评问题”相当具有代表性。只要多关注一下社会新闻,就不难发现,董小姐并不是唯一一个因为“没给好评”而遭遇外卖小哥威胁的顾客,有人因此收到了被污染的食物,有人甚至因此受到了实际的伤害。
如今,外卖的触角已经遍及社会的各个角落,据媒体统计,外卖产业每年都会消耗将近200亿个餐盒,其消费者群体相当庞大。在如此巨大的消费者群体面前,由此产生的社会问题便不容忽视。
要解决外卖差评导致的社会问题,需要标本兼治。于“标”而言,导致这类问题发生的直接原因,就在于消费者个人信息的暴露。外卖小哥掌握着消费者的姓名、电话、家庭住址,而且很容易就能找出是谁给他们打了差评,这给一些人威胁消费者提供了便利。
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